בעולם העוזרים החכמים, אמזונה אלקסה היא אחת הפופולריות והנפוצות ביותר. זה נגיש דרך רמקולים חכמים, טלפונים ושעונים חכמים, ובעוד שזה כלי חזק להפליא, הנוחות של השימוש בו באה על חשבון הפרטיות שלך.
דאגות הפרטיות סביב אלכסה, עוזר גוגל וכו 'אינן חדשות, אך על פי דיווח חדש של בלומברג, לעובדי צוות Alexa Data Services של אמזון יש גישה לכתובת הבית המדויקת של אנשים - ובמקרים מסוימים, שמות מלאים, מספרי טלפון, ועוד.
צוות שירותי אלקסה נתונים אחראי על סקירת הקלטות של שיחות אלכסה כדי לסייע באימון ה- AI ויש בו אלפי חברים בבוסטון, הודו ורומניה. פר בלומברג:
חברי צוות עם גישה לקואורדינטות הגיאוגרפיות של משתמשי אלכסה יכולים להקליד אותם בקלות בתוכנת מיפוי של צד שלישי ולמצוא מגורים לבית, כך לפי העובדים, שחתמו על הסכמי אי-גילוי המונעים מהם לדבר בפומבי על התוכנית.
אמנם אין שום אינדיקציה לעובדי אמזון עם הגישה לנתונים ניסו לאתר מעקב אחר משתמשים פרטניים, אך שני חברי צוות אלכסה הביעו דאגה לבלומברג כי אמזון מעניקה גישה רחבה שלא לצורך לנתוני לקוחות שיקל על זיהוי בעל מכשיר.
בלומברג אומר כי הוצגה הדגמה לכך, ובמהלכה, ראה עובד של אמזון לוקח את קו הרוחב והאורך של משתמש אחד המאוחסן במאגר המידע של אמזון, נכנס אליו למפות גוגל והייתה לו תמונה של אותו אזור ובית המשתמש ב"המרכז ". פחות מדקה."
בנוסף לנתוני מיקום, לקטגוריה קטנה יותר של עובדים "המתייגים תמלילי הקלטות קוליות כדי לעזור לאלכסה לסווג בקשות" יש גישה לנתונים רבים יותר:
לאחר החיבור למספר זיהוי לקוח, עובדים אלו, המכונים מספרים ומאושרים, יכולים לראות את כתובות הבית והעבודה ומספרי הטלפון שלקוחות נכנסו לאפליקציית Alexa כאשר הקימו את המכשיר, כך אמר העובד. אם משתמש בחר לשתף את אנשי הקשר שלו עם אלקסה, שמותיהם, המספרים וכתובות הדואר האלקטרוני שלהם מופיעים גם במרכז השליטה. נתונים אלה נמצאים במערכת כך שאם לקוח אומר "שלח הודעה ללורה", בודקים אנושיים יכולים לוודא שהמתמללים כתבו את השם בצורה נכונה כך שהתוכנה תלמד לשייך את הבקשה עם הלורה ברשימת אנשי הקשר.
אמזון פרסמה מאז הצהרה בתגובה לסיפור זה ואמרה:
הגישה לכלים פנימיים נשלטת מאוד, והיא ניתנת רק למספר מצומצם של עובדים הזקוקים לכלים אלה להכשיר ולשפר את השירות על ידי עיבוד מדגם קטן ביותר של אינטראקציות. המדיניות שלנו אוסרת בהחלט על גישה לעובדים לנתוני לקוחות או להשתמש בהם מכל סיבה אחרת, ויש לנו מדיניות אפס סובלנות לשימוש לרעה במערכות שלנו. אנו מבצעים ביקורת שוטפת על גישה לעובדים לכלים פנימיים ומגבילים את הגישה בכל מקום ובכל מקום אפשרי.
למרות הצהרה זו, עובד אחד שדיבר עם בלומברג ציין כי "הם האמינו כי הרוב המוחלט של העובדים בקבוצת שירותי אלקסה נתונים יכולים, עד לאחרונה, להשתמש בתוכנה."
אמנם אין לנו שום סיבה להאמין שמידע משתמש כלשהו נפגע או נעשה שימוש זדוני, אך העובדה שנתונים רגישים כאלה זמינים כל כך בקלות אינה מראה טוב עבור אמזון. ואז שוב, אם אתה סומך על מכשיר שיגור בבית שלך ותקשיב לך כל הזמן, האם אתה באמת עסוק בדברים כאלה?
אקו של אמזון מול נקודה מול מופע מול פלוס: מה כדאי לקנות?
אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.
