תוכן עניינים:
קטע מהגרדיאן בחודש יולי טען כי לאפל "באופן קבוע" היו קבלני צד ג 'שהאזינו לדברים שלקוחות אפל סיפרו לסירי שידעה מעט מהומה. החברה שמשתמשת בפרטיות כדי לחזק את המוניטין שלה נתפסה עושה את אותם דברים שגוגל, אמזון וכל חברה עם עוזר אישי דיגיטלי עשתה, ואנשים היו מוכנים עם גבהים דיגיטליים שהועלו.
בתגובה, אפל התנצלה והבטיחה לשנות את האופן בו היא אוספת נתונים וכי צדדים שלישיים כבר לא יתעסקו כשמדובר בהאזנה להקלטות שנשמרו של משתמשים שהצטרפו. זה, כמובן, בדיוק מה שכל חברה הייתה עושה כשהיא נתפסת עושה דבר שמשתמשיה לא אוהבים. העניין הוא שהמהלך הזה מבטיח שסירי תמיד תמצץ בהשוואה לעוזרים הדיגיטליים שמציעות חברות אחרות.
החסרון הגדול ביותר של אפל
השבוע פרסמה אפל התנצלות מלאה תוך הבטחה להצליח כשזה יעלה לאור. עליך לעקוב אחר הקישור ולקרוא אותו אם דברים מסוג זה מעניינים אותך, אך להלן הקטעים "החשובים":
ראשית, כברירת מחדל, לא נשמור יותר להקלטות שמע של אינטראקציות Siri. אנו נמשיך להשתמש בתמלילים שנוצרו על ידי מחשב כדי לעזור לסירי להשתפר. שנית, המשתמשים יוכלו להצטרף לעזור לסירי להשתפר על ידי למידה מדגימות השמע של בקשותיהם. אנו מקווים כי אנשים רבים יבחרו לעזור לסירי להשתפר, בידיעה שאפל מכבדת את הנתונים שלהם ובעלת בקרות פרטיות חזקות. מי שיבחר להשתתף יוכל לבטל את הסכמתו בכל עת. - שלישית, כאשר לקוחות יצטרפו, רק עובדי אפל יורשו להאזין לדגימות שמע של אינטראקציות Siri. הצוות שלנו יפעל למחיקת כל הקלטה שנקבעה שהיא טריגר שלא בכוונה של סירי.
כל אלה נשמעים כמו רעיונות טובים שהיו צריכים להיות מיושמים מהיום הראשון, אבל לפחות הם במקום עכשיו. הם בהחלט היו צריכים להילקח בחשבון כאשר החברה קנתה שטח מודעות כדי לספר לכולנו שרק לאפל אכפת מהפרטיות שלנו ואותן חברות אחרות ימכרו אותך במורד הנהר מכיוון שהן אינן רעות מטבען.
הדבר הגרוע ביותר במה שאפל עשתה זה שהיא הבטיחה לנו שזה לא יקרה לעולם.
זה הבועט. מה שאפל עשתה היה בקנה אחד עם מדיניות הפרטיות שלה (אם כי היה נחמד אם היינו יודעים שגורמים שלישיים מבצעים את ההאזנה) וכל השינויים הללו הם דברים טובים. אבל זה לא משנה מכיוון שאפל ניסתה לשכנע את כולנו שלעולם, לעולם לא תמשוך פעלול כזה מכיוון שהוא היה טוב יותר מחברות טק אחרות. ואנשים קנו את זה כי אף אחד לא באמת חושב על איך משהו כמו עוזר דיגיטלי עובד או איך אפשר לגרום לו לעבוד טוב יותר.
כשנתפסה עם היד בצנצנת העוגיות, אפל עשתה את הדבר הנכון. אבל אפל הבטיחה שלעולם לא תנסה לגנוב עוגיה וזה מותיר לרבים רושם רע באמת.
אימון AI אינו קסם
מוקדם יותר אמרתי שהמהלך הזה יוודא שסירי תמיד מפגרת אחרי התחרות כשמדובר בעוזרים אינטליגנטים. זה בגלל איך אתה משפר משהו כמו עוזר דיגיטלי המופעל על ידי קול - במיוחד כשהוא לא ממש טוב כרגע.
אמזון וגוגל הם סופר פולשניים עם כמות הנתונים שכל אחד מהם אוסף. אל תטעה לחשוב שאפל לא אוספת גם כמות מחליאה של נתוני משתמשים, דבר שניתן לראות אם אתה מנסה להוריד את הנתונים האישיים שלך מפורטל הפרטיות של Apple. ההבדל הוא שאמזון ובעיקר גוגל מאוד מקפידים על צבירת הכל כך שהחוויה שלך עם אלקסה או גוגל אסיסטנט היא הרבה יותר אישית. אלקסה יודעת שרק קניתי מוצר X כך שהוא מוכן להציג או לספר לי על המוצר Y. גוגל יודעת שקניתי כרטיסי טיסה אז היא מנסה לעזור בתכנון החופשה שלי.
אם אתה רוצה שמוצר שמופעל באמצעות קול יבין אנשים, עליך לאפשר למתכנתים להאזין פנימה.
סירי, מסיבה כזו או אחרת, עדיין לא קיימת ומבלי לשלב עוד נתוני משתמש הם לעולם לא יהיו. אפל נראית בסדר עם זה, ומציבה את סירי כמוצר רב יותר שאתה יכול לשאול שאלות כדי לקבל תשובות במקום משהו פרואקטיבי יותר, והשינויים שבוצעו באופן שבו סירי מאחסנת נתונים הולכים ומקשים עוד יותר. משתמשים מצטרפים בשמחה להצטרף ל- Google Assistant מכיוון שזה נותן משהו שהם חושבים שהוא בעל ערך בתמורה. אם סירי לא יכולה לספק לך מידע פרואקטיבי על חיי היום יום שלך, אין ערך רב לאפשר לאפל להאזין לדברים שאתה אומר.
זו בעיה אמיתית כשמדובר בזיהוי קולי. לא משנה אז שפה, אנשים באזורים שונים או מרקע שונה ידברו תמיד אחרת. מבטאים, ניפוי קולי, הבחירה באילו מילים להשתמש ועוד משמעות כל AI זקוק להרבה אימונים בכדי להכיר כיצד אנו מדברים וזה לא יכול לקבל את זה מתמלול כתוב. בכך שהיא עושה את הדבר הנכון, אפל מקשה על עצמה כשמדובר בסירי להשתפר.
כולם עושים את זה
הדבר הטוב ביותר שאתה יכול לעשות כשמדובר בעוזר דיגיטלי טק הוא לזכור שכל חברה שמציעה לו תופסת לך כמה שיותר נתונים. זה צריך שהנתונים יהיו יותר מגירסת טקסט לדיבור של שאל ג'יבס וזה משהו שאף אחד לא רוצה. מה שחשוב הוא שתודיעו לכם כראוי על אילו נתונים נאספים וכיצד נתונים אלו נשמרים ומשתמשים בהם.
אם אתה סוחר את הנתונים שלך, וודא שמה שאתה מקבל בתמורה שווה את זה.
חשוב לא פחות כיצד מגיבה חברה כאשר אנו מבינים בדיוק מה פירוש התנאים וההגבלות הללו באמת. אפל אמרה לכולם מראש - וכך גם גוגל, מיקרוסופט או אמזון - כי הנתונים מאוחסנים ואולי אפילו הקשיבו להם בתנאים שאתה מסכים להם כאשר אתם משתמשים לראשונה בסירי. למרות שברור שהשפה לא הייתה ברורה מספיק, אחרת לא נופתע כשדברים מסוג זה קורים, היא עומדת כדי לקרוא אם ברצוננו לקרוא אותה. האחיזה שהצדדים השלישיים הם אלה שמבצעים את ההאזנה היא משהו שהיה צריך לטפל לפני כן, אבל לפחות עכשיו.
מה שעליך לעשות הוא לשקול את ערך השירותים / ים שאתה מקבל בתמורה לכל אותם נתונים. אם אתם אוהבים את סירי, או את גוגל אסיסטנט, או כל שירות קולי אחר של חברת טק וחושבים ששווה לסחור עבורכם את הנתונים שלכם, אז המשיכו לעשות זאת. רק וודא שאתה יודע מה אתה מסגיר בתמורה לזה.
איך אני נשמע?
מיני הבית של גוגל
רמקול ה- Home Mini המזדקן של גוגל הוא הדרך הזולה והקלה ביותר לקבל גישה מלאה לעוזר גוגל בכל מקום בבית.
אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.
