בל קנדה יוזמת עליית מחירים עבור תוכניות אלחוטיות חודשיות שהיא כבר לא מציעה, דבר שעשוי להשפיע על אלפי קנדים שהחזיקו בעקשנות במבצעים ישנים יותר, שבמקרים רבים מציעים ערך מעולה.
העליות, החלות היום על מה שמכונה תוכניות ל -30 יום - אלה שהן חודשיות, המאפשרות ללקוחות לעזוב בכל עת ללא קנס - הן בין 2 ל -5 דולר לחודש, וישפיעו על עשרות מבוגרים עסקאות, מימי לפני חוזים לשנתיים ותוכניות מניות.
המהלך מציג את בל הכי קשה, מנסה להעביר לקוחות ותיקים לתוכניות חדשות של עלות גבוהה יותר הכוללות שיחות וטקסט ללא הגבלה. אך רבות מהתוכניות הישנות יותר, כמו האופציות הפופולריות של "Fab 10" מתחילת 2010, כללו עד 6 ג'יגה-בייט של נתונים עבור פחות מ -60 דולר, מחיר לגיגה-בייט שלא ניתן היה לשמוע בשוק של ימינו. בימים ההם, היו אלה דקות קוליות, לא נתונים, שלקוחות בעיקר השתוקקו לה. אך ככל שגדלו המסכים גדל, ואיתו השימוש בסמארטפון באופן כללי, רוחב הפס של נתיבי סתימת האוויר הפך לסחורה הלוהטת, והפכה הכנסות קוליות בקרב שלושת הגדולים.
המהלך מראה את בל הכי בוטה.
כאשר יושם קוד ההתנהגות האלחוטי בשנת 2013, ספקיות החלו להציע תכניות שיתוף שקשרו חלק מהסבסוד של המכשיר לתוכנית החודשית של הלקוח. רוצים את הגלקסי האחרון לפחות מקדימה? שלם את ההפרש במשך שנתיים עם תוספת של 20 $ לחודש. רוצה לחסוך קצת כסף במהלך חוזה? קנו טלפון לא נעול וזול יותר והביא אליו את המוביל שתבחרו. אבל אפשרות זו, שכונתה Bring Your Device Your Own (התקן משלך מכשיר משלך), או BYOD, נתפסה במהירות, אולי יותר מכמה שהתכוונו המובילים.
וכך מוקדם יותר השנה, השלושה הגדולים זחלו לאחור חלק מהיתרונות של BYOD שלהם, וקיצצו את ההנחה החשובה ביותר מ- 20 $ ל- $ 10 ל- $ 15. בעוד שהמשקיעים מחאו כפיים למהלך - המניה של בל עולה כמעט 10% מאז חודש ינואר - הלקוחות החליטו על עליית המחירים כעונש עבור המוכשרים. קניית Moto G ב -200 דולר ללא נעילה והבאתה לבל או לרוג'רס בכדי לחסוך 20 דולר לחודש - 480 דולר במשך שנתיים - טיפחה חיסכון משמעותי. כעת, אותה אסטרטגיה מניבה 240 $ בלבד.
עם עליית המחירים האחרונה, בל שוב מחזירה את הלחץ של לקוחות ארוכי שנים לעבור לתוכניות חדשות יותר אלה. למרות שיש להם יתרונות משמעותיים, כולל שיחות וטקסטים ללא הגבלה בפריסה ארצית ושירותי ערך מוסף כמו טלוויזיה ניידת, לקוחות רבים ישלמו סכום כפול עבור אותה כמות נתונים המהווה עבור רוב האנשים את הערך האמיתי של התוכנית הניידת.
לאחר כניסת השינוי לתוקף, בל תתחיל לגבות סנט נוסף למגה-בייט בגין מנתוני נתונים - 0.06 דולר מ- 0.05 $ - מה שמתרגם לסכום של 10 דולר נוספים לגיגה-בייט. לקוחות שעוברים את הגבול שלהם ישלמו כעת 60 דולר לגיגה-בייט, מספר שבמדינות רבות הוא גבוה עד כדי שלא ייאמן.
עם עליית המחירים האחרונה, בל שוב מחזירה את הלחץ של לקוחות ארוכי שנים לעבור לתוכניות חדשות יותר.
כל המהלכים הללו נועדו לדרבן את ARPU, או הכנסות ממוצעות למשתמש, בתקופה של צמיחה איטית יחסית, בגלל בגרות בשוק הקנדי. על חברות הספק להתמודד עם העובדה כי יש סיכוי נמוך פחות למשוך לקוחות חדשים שלאחר המשכורת, שרובם הם משתמשי סמארטפונים לראשונה או שעברו מהשוק ששולם מראש בשוליים נמוכים יותר מכפי שהיו רק לפני שנתיים. לרוב הקנדים כבר יש סמארטפון, כך שהספקים נאבקים לשמור על לקוחות ולשמור עליהם לשלם יותר. האחזקות - הלקוחות שנפגעו מעליית המחירים החד-צדדיים הללו בתוכניות ישנות - הם תיבת האוצר של ARPU שלא מנוצלת עבור ספקים כמו בל, רוג'רס וטלוס. מינון לסירוגין של החוויה עם חיכוך, תוך הקניית היתרונות של תוכניות המניות החדשות הללו, עשוי להיות נקודת המפנה.
כך או כך, החל מהיום הלקוחות ישלמו יותר עבור אותו שירות.
