חברת Carrier IQ פרסמה הודעה לעיתונות חדשה המגנה על עסקיה ומזכירה לכולנו שהיא עובדת לא באופן חד צדדי, אלא עבור המפעיל - המוביל. האגוז:
Car IQ משמש כסוכן עבור המפעילים. כל יישום שונה ומידע האבחון שנאסף נקבע על ידי הלקוחות שלנו - המפעילים הסלולריים. Car IQ אינו אוסף נתונים אחרים מהמכשירים.
יש לנו דיון מסיבי שעולה על הפודקאסט, אנשים.
בדוק את העיתונות כולה בעצמך לאחר ההפסקה.
הצהרת עדכוני IQ של ספקים: מפעילים משתמשים בתוכנת IQ של ספקים בלבד כדי לאבחן בעיות תפעול ברשתות והתקנים ניידים.
תצוגת MOUNTAIN, קליפורניה - (חוט עסקים) - כדי להבהיר מידע שגוי על הפונקציונליות של תוכנת ה- IQ של חברת Carrier, החברה מעדכנת את הצהרתה מיום 23 בנובמבר 2011 באופן הבא:
"לאחר שבדקתי את יישום ה- IQ של ה- Carrier, אני חושב שההאשמות על איסוף הקשות או מעקב אחר אחר התוכן של המשתמשים במכשירים ניידים שגויות".
אנו מודדים ומסכמים את ביצועי המכשיר כדי לסייע למפעילים במתן שירות טוב יותר.
בעוד שמספר אנשים זיהו שיש מידע רב העומד לרשות תוכנת ה- IQ של ה- Carrier בתוך המכשיר, התוכנה שלנו אינה מקליטה, מאחסנת או מעבירה את התוכן של הודעות SMS, אימיילים, תמונות, אודיו ווידאו. לדוגמה, אנו מבינים אם הודעת SMS נשלחה במדויק, אך איננו מקליטים או מעבירים את תוכן ה- SMS. אנו יודעים אילו יישומים מרוקנים את הסוללה, אך אינם תופסים את המסך.
"לאחר שבדקתי את יישום ה- IQ של ה- Carrier, דעתי כי ההאשמות על איסוף הקשות או מעקב אחר אחר תוכן המשתמשים במכשירים ניידים שגויות, " טוענת רבקה בייס מאינפידל בע"מ מומחית אבטחה מכובדת.
פרטיות מוגנת. צרכנים מנהלים מערכת יחסים מהימנה עם מפעילים והם מצפים לכיבוד המידע האישי והפרטיות שלהם. כתנאי לחוזים שלה עם מפעילים, CIQ פועלת באופן בלעדי במסגרת זו ותחת חוקי השיפוט החלים. הנתונים שאנו אוספים מועברים דרך ערוץ מוצפן ומאובטחים ברשתות הלקוחות שלנו או במתקנים המבוקרים ומאושרים על ידי הלקוחות שלנו.
ה- IQ של חברת Carrier מודעת לפרשנים שונים הטוענים כי ה- IQ של ה- Carrier הפרה את חוקי האזנות הסתר ואנחנו מסכימים נמרצות עם קביעות אלה.
התוכנה שלנו משפרת את הטלפון שלך על ידי אספקת אינטליגנציה לגבי הביצועים של מכשירים ניידים ורשתות כדי לעזור למפעילים לספק יעילות שירות מיטבית. אנו פרוסים על ידי מפעילים מובילים כדי לפקח ולנתח את ביצועי השירותים והמכשירים הניידים שלהם כדי להבטיח שהמערכת (רשת ומכשירים ניידים) פועלת ליעילות מיטבית. מפעילים רוצים לספק שירות טוב יותר ללקוחותיהם, ומידע מהמכשיר והרשת הוא קריטי כדי לבצע זאת. אמנם כלים ברשת מספקים מידע כמו מיקום שיחות ואיכות שיחה, אך הם אינם מספקים מידע על ההיבט החשוב ביותר של השירות - המכשיר הנייד עצמו.
Car IQ משמש כסוכן עבור המפעילים. כל יישום שונה ומידע האבחון שנאסף נקבע על ידי הלקוחות שלנו - המפעילים הסלולריים. Car IQ אינו אוסף נתונים אחרים מהמכשירים.
CIQ הוא תומך הצרכן עבור מפעיל הסלולר, ומסביר מה עובד ומה לא עובד. שלוש התלונות העיקריות שאנו שומעים ממשתמשים במכשירים ניידים הן (1) שיחות שהורדו, (2) שירות לקוחות לקוי ו- (3) צורך לטעון כל הזמן את המכשיר. התוכנה שלנו מאפשרת למפעילים להבין מדוע מתרחשות בעיות, מדוע נשענות שיחות וכיצד להאריך את חיי הסוללה. כאשר משתמש מתקשר להתלונן על בעיה, התוכנה שלנו מסייעת לשירות הלקוחות של מפעילים לזהות במהירות רבה יותר את הבעיה הספציפית עם הטלפון.
