כמו שיש התאמה מסוימת לשימוש בכל מחשב חדש - אפילו מחשב עם אותה מערכת הפעלה - מחשבי Chromebook דורשים קצת חשיבה רעננה וקצת זמן לתפוס את רוב המשתמשים. למרות שזה אולי לא נראה לך כהבדל, אם אתה מתכונן למסור Chromebook לחבר של בן משפחה שאינו חובב שינויים גדולים בטכנולוגיה שלהם, אתה יכול לצפות שדברים יקבלו קצת מהמורות בימים ובשבועות הראשונים בזמן שהם בעצם לומדים מחדש כיצד להשתמש במחשב. ולמרות שאולי לא תוכל לבצע כל שיחה מפיהם כיצד לעשות זאת או אחרת, יש מישהו שנמצא שם כל הזמן כדי לעזור.
קוראים לה אפליקציית העזרה של Chromebook והיא כאן כדי לעזור לך - יש לך את זה.
אם אתה או יקירך זקוקים לעזרה בבדיקת המכונה החדשה שלהם, פשוט פנה אל מגירת האפליקציות - הסמל עם תשעת המשבצות בהן היה סמל Windows במחשב הישן שלהם - והם יראו אייקון ירוק עם סימן שאלה שקורא בבוטות קבל עזרה. לחיצה על אייקון זה תפתח את אפליקציית העזרה של Chromebook שהיא חלק מהמדריך למשתמש, מורה לחלק ותמיכה טכנית בחלקה. אתה יכול לדפדף במדריך לפי נושא או לחפש נושא מסוים באמצעות סרגל החיפוש בראש האפליקציה.
החלק "חדש למחשבי Chromebook" שמופיע בחלקו העליון מציע הוראות שלב אחר שלב לדברים כמו התאמת המקלדות שלך, יצירה או פתיחה של קבצים, חיבור כונני הבזק או העברת הדברים שלך ממחשב אחר. ישנם גם נושאים מעמיקים יותר לדברים כמו אפליקציות, מדיה והדפסה, שיכולים להיות נושא דביק עבור משתמשי Chromebook חדשים.
הקטגוריה האחרונה ברשימה היא "תקן בעיה", וכאן תוכלו לנסות ולפתור בעיות ב- Chromebook לפני שתקראו לעזרה. יש כאן כמה קטגוריות של עצמות חשופות שיעזרו לך לפתור בעיות שלא נכללו בקטע שלהן - כמו בעיות אינטרנט בקטע 'קבלת אונליין' - ואז בתחתית החלק - וכל קטע אחר - הוא קישור ל- Chromebook Central, פורום העזרה המנוהל על ידי Google עבור מחשבי Chromebook. אם יש לך בעיה - או אפילו אם אתה רק מחפש המלצות לאפליקציות באינטרנט - הפורום הוא כלי לא יסולא בפז לסייע לך להסתגל למכונה החדשה שלך.
כאשר כל השאר נכשל, אתה יכול לבקש עזרה מאדם אמיתי, הודות לכמה כלים. ראשית, בפינה השמאלית התחתונה של אפליקציית האינטרנט ישנו כלי בטא שקורא "שאלות? צרו קשר". אתה יכול ללחוץ על זה ואם סוכן של גוגל זמין לצ'אט באינטרנט, אתה יכול ליזום צ'אט של Hangouts עם תמיכה טכנית והם יוכלו לעזור לך לדבר על הבעיה שלך - אתה יכול אפילו לשתף את המסך שלך איתם כך שהם יראו בדיוק מה אתה לעשות.
אם אין סוכנים מקוונים, עיין באתר העזרה של Chromebook, הכולל כפתור צור קשר בסרגל השמאלי העליון שלוקח אותך לצ'אט בשידור חי 24-7, ובשעות העבודה אתה יכול לבקש שיחת טלפון, אם אתה מעדיף לדבר להקליד.
