Logo iw.androidermagazine.com
Logo iw.androidermagazine.com

Ctia, fcc הגיעו להסכמה על תנאי ביטול נעילת הטלפון הנייד

תוכן עניינים:

Anonim

לקוחות שיידעו אותם באופן יזום על מצב נעול, מקבלים נעילה של מכשירים בחינם

ה- CTIA הודיעה היום כי הגיעה להסכם עם ה- FCC בדבר נעילת הטלפון הסלולרי. חמשת הספקים הגדולים - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile ו- US Cellular - חתמו על עסקה המגדילה את השקיפות ומשפרת את תהליך נעילת הטלפונים במדינה.

הרשימה המלאה של שישה צעדים לקראת נעילה ידידותית יותר לצרכן, שהיא די רחבה וניתן למצוא אותה לאחר הפגרה, תאמץ על ידי כל אחד מחמשת המובילים הגדולים ותתחיל ליישם תוך שלושה חודשים. הרעיון הבסיסי העומד מאחורי ההנחיות עולה בקנה אחד עם מה שהציע ה- FCC את ה- CTIA לפני כחודש בלבד, כולל מדיניות ברורה שפורסמה בתהליך הנעילה של הספק, בתגובה לבקשות לביטול נעילה תוך יומיים ופתיחת מכשירים ללא תשלום.

נקודת ההדבקה הגדולה בין הקבוצה האלחוטית לגוף השלטון הייתה ההודעה הפרואקטיבית של הלקוחות כי המכשירים שלהם מוכנים לפתיחת הנעילה בסוף החוזים שלהם, שנראה כי כעת כלולים בהנחיות.

  1. גילוי נאות. כל ספק יפרסם באתר האינטרנט את המדיניות הברורה, התמציתית והנגישה שלו בנושא נעילת מכשירים ניידים ניידים ששולמו מראש.
  2. מדיניות נעילה לאחר תשלום. ספקים, על פי בקשה, יפתחו מכשירים אלחוטיים ניידים או יספקו את המידע הדרוש כדי לבטל את נעילת המכשירים שלהם עבור לקוחותיהם ולקוחותיהם לשעבר במצב טוב ובעלים פרטניים של מכשירים זכאים לאחר מילוי חוזה השירות החלים בתשלום, תוכנית מימון מכשירים או תשלום של דמי סיום מוקדמים.
  3. מדיניות נעילה מראש. ספקים, על פי בקשה, יפתחו מכשירים אלחוטיים ניידים ששולמו מראש לא יאוחר משנה לאחר ההפעלה הראשונית, בהתאם לדרישות זמן, תשלום או שימוש סבירים.
  4. הודעה. ספקים הנועלים מכשירים יודיעו בבירור ללקוחות כי המכשירים שלהם כשירים לפתיחת נעילה בזמן שהמכשירים שלהם כשירים לפתיחת הנעילה או ביטול נעילה אוטומטית של מכשירים מרחוק כאשר המכשירים כשירים לפתיחת הנעילה, ללא תשלום נוסף. ספקים שומרים לעצמם את הזכות לחייב לא לקוחות / לקוחות שאינם לשעבר תשלום סביר בגין פתיחת נעילה. הודעה ללקוחות ששולמו מראש עשויה להתרחש בנקודת המכירה, בזמן הזכאות, או באמצעות הצהרה ברורה ותמציתית של המדיניות באתר האינטרנט של הספק.
  5. זמן תגובה. בתוך שני ימי עסקים לאחר קבלת בקשה, הספקים יפתחו את ההתקנים האלחוטיים הסלולריים הזכאים או יפתחו בקשה ליצרן המקורי לביטול הנעילה של המכשיר הזכאי, או יספקו הסבר מדוע המכשיר אינו כשיר לביטול הנעילה, או מדוע הספק זקוק לסבירות נוספת זמן לעבד את הבקשה.
  6. פריסת מדיניות נעילת כוח אדם. הספקים יפתחו מכשירים אלחוטיים ניידים לאנשי צבא פרוסים שהם לקוחות במצב טוב עם מתן ניירות הפריסה.

בקריאת רשימת ההנחיות בעצמנו זה נראה כמו מערך כללים די מוצק, וכאלה שעוקבים אחריהם בערך רוב המובילים. הרשימה המלאה של שש ההנחיות תיושם לחלוטין במהלך 12 החודשים הקרובים, אך באופן מעניין על המובילים ליישם לפחות שלוש מתוך ששת ההנחיות במהלך שלושת החודשים הבאים. למובילים נראה כי הבחירה באיזה שלוש יש להקדים, אבל מעניין לראות הפעלה מבוימת.

ה- CTIA, לטוב ולרע, מזכיר ללקוחות כי ערבות לביטול הנעילה אינה מבטיחה יכולת פעולה הדדית בין הרשתות. רק מכיוון ש- AT&T יאפשר לך לפתוח את ה- Galaxy S4 שלך, לא אומר שתוכל כעת להיכנס לחנות ספרינט ולהפעיל אותה. אטימות התדרים והטכנולוגיות השונות הנמצאים בשימוש בקרב חמשת הספקים הגדולים בארה"ב מבלבלת, בלשון המעטה, וממשיכה להיות נושא גם לאחר הסכם זה.

מקור: CTIA; (2)