כשאנחנו ליד התוכנית CES בלאס וגאס בשבוע הראשון של ינואר, T-Mobile מעלה עוד אירוע "Un-carrier". שלא כמו איטרציות קודמות, עכשיו סיימנו לספור ברצף את המהדורות של Un-carrier (אני חושב שהיינו כבר בגיל 13?), ובמקום זאת הוא משווק כ- "Un-carrier Next." למען האמת, איטרציות של שחרורי Un-carrier באמת החלו לאבד משמעות מבחינתי בגרסה 4 או 5, ובשלב זה הכל קצת מעייף.
עם כל הכרזה שלאחר מכן על ידי Un-carrier, החידוש של המושג נעלם - אתה יכול להמציא את המערכת מחדש כל כך הרבה פעמים. מכיוון ש- T-Mobile מצאה דברים שמגדילים את ספירת המנויים ומגדילים את הכנסותיה, פתאום היא לא כל כך מעוניינת להעיף לחלוטין את העולם האלחוטי על ראשו כל חצי שנה. זו תגובה סבירה למצב של חברה שרק לפני מספר שנים נאבקה לשמור על לקוחות, להפסיד כסף ולחפש אפשרויות מיזוג ורכישה. אז ברגע שאתה ימינה את הספינה אתה מקבל קצת יותר שמרני ונשאר במסלול. T-Mobile עלתה על Sprint בצורה טובה וממש, צמיחת המנויים שלה גבוהה ויציבה, ואולי הכי חשוב שיש לה את הציבור הרחב שחושב שהיא עדיין הספק העילאי המזלזל שמנסה דברים חדשים.
לא ניתן להכחיש כי T-Mobile שינתה את נוף הרשת הסלולרית כאשר המנכ"ל ג'ון לעגרה נכנס לתפקיד בסוף 2012 והחל לבצע שינויים גדולים בשנת 2013 - זה היה תור הזהב של "Un-carrier" למעשה פירושו משהו. אבל עכשיו, כמה שנים אחרי, הדברים נסוגו עד כדי כך, ו- T-Mobile הוא שוב רק אחד השחקנים הגדולים, שעושה את רוב אותם הדברים ש- Verizon, AT&T ו- Sprint עושים.
לאחר ששינתה לחלוטין את האופן בו צרכני המובייל בארה"ב בוחנים רכישת טלפונים על ידי הפרדת עלות התוכנית והמכשיר, T-Mobile חזר לאותן הצעות מדויקות כמו כולם. תמריצי קנייה ענקיים בעונתיים, תוכניות תשלום חודשיות, עסקאות קנייה-אחת-שתוכלו לנעול אתכם ותכניות משפחתיות מחזירים אותנו לימים הרעים של קשירתם לחוזים. T-Mobile לא רוצה שתביא טלפון משלך או שתקנה עוד על הסף - אנשי מכירות דוחפים מבצעים לשדרוג של JUMP וחצי אמצע המחזור ככל האפשר, בתקווה להקשות על היציאה.
T-Mobile הוא פחות גמיש ופחות ידידותי לצרכן מהמתחרים.
ברגע שהספק שכולל סיפק לך הרבה נתונים וחופש להשתמש בהם איך שאתה רוצה, T-Mobile חזר כעת להישען על גימיקים ו"תכונות "של תוכניותיה לפתות לקוחות. במקום שיש לך הרבה אפשרויות לתוכנית שתוכל להגדיר לפי ראותך, עם תוספות קלות להבנה כשרצית יותר, T-Mobile מעניק לך כעת תוכנית אחת (עם כמה וריאציות אם אתה חופר מספיק חזק) - ואם אתה לא אוהב את זה, מזל קשה. משתמשי כוח לא אוהבים קשירת מהירות מופחתת, רזולוציית זרימת וידיאו במורד ויורדות והגבלות אחרות, וזו באמת רק בעיה מכיוון שהבחירה היחידה האחרת שלך היא לבחור ספק אחר. ובאופן מצחיק, כעת Verizon ו- AT&T הם שעושים עבודה טובה יותר פשוט מאפשרים לך לשלם עבור נתונים ולהשתמש בהם איך שאתה רוצה בכל מכשיר שתרצה.
עם השינויים הללו, כמובן, עלו עלויות. זה מתועד היטב כי התוכניות של T-Mobile עלו לאט אך בטוח במחיר בשלוש השנים האחרונות כשהם צועקו וכווננו לכוון למספר הרחב ביותר של אנשים ולהוציא יותר כסף מהשוליים. במקביל, תוכניות בעלות נמוכה (מלבד הצעות בתשלום מראש) נעלמו פשוט מכיוון שהמוביל מציע תוכנית אחת בלבד. כעת עם תוכנית ONE החדשה, נקודת הכניסה שלך לשירות T-Mobile שלאחר בתשלום היא 70 $ לחודש - AT&T הוא 50 $, Verizon הוא $ 55 (כמובן, ללא נתונים ללא הגבלה). הכל קשור ל- ARPU: הכנסה ממוצעת למשתמש.
זה כבר לא המוביל של המוכח - זה עבור הצרכן הממוצע.
עכשיו אל תבינו אותי לא נכון, אני יודע ש- T-Mobile באמת מציעה את מה שהציבור "רוצה" ברגע זה - ואני לא יכול להאשים בעסק שהוא עושה זאת וממקסם את הרווחים בכל זאת. אבל זה כשלעצמו הסימן הגדול ביותר לכך ש- T-Mobile כבר לא מניע את הענף קדימה, אלא פשוט עובר את התנועות עם שאר הספקים. T-Mobile היה אמור להיות זה שנפרד מהשאר, דוחף את המעטפה בדרכים שהמובילים הגדולים לא יעזו מחשש לאבד את בסיס המנויים המאסיבי שלהם שהכניס כסף כה רב. פעם זו הייתה הבחירה המנוחה עבור אלה שלא רצו להתמודד עם השטויות הגדולות של המוביל לשלם עבור דברים שלא רצית ויכולים במקום זאת לקבל החלטה חכמה על תוכנית שהעניקה להם את הערך הגבוה ביותר בכל חודש.
T-Mobile נהג לערבב דברים, לגרום לך להסתכל על המוביל הנוכחי שלך ולהגיד "וואו אני תקוע בעבר כאן." כעת, אתה עשוי להסתכל בתוכנית AT&T או Verizon שלך ולחשוב שאתה במצב טוב יותר מאשר אם היית עובר ל- T-Mobile. ואני בספק אם "Un-carrier Next" יעשה הכל כדי לשנות את זה.
