אנו רואים שגוגל עובדת קשה כדי לספק תמיכה טובה יותר למפתחי אנדרואיד, וזה דבר נהדר. אנו רוצים שמפתחים לפלטפורמת הבחירה שלנו יטופלו היטב כך ששווה ללמוד קוד לאנדרואיד ולשחרר אפליקציות מעולות. גוגל לא מושלמת בהקשר זה, אך הם ממשיכים להשתפר, וזאת הדרך היחידה לשפר אותה. אבל אל גוג צריך להתחיל להתמקד קצת יותר בתמיכת משתמשים.
לאחרונה נתקלתי באפליקציה בפורומים שלנו שרציתי לנסות. זו אפליקציה מסוג שומר מסך לאקווריום עבור Google TV בערוץ Logitech שלי. אני חנון אנדרואיד וחנון אקווריום (יצרנו מעילים), אז חשבתי לנסות את זה. בדיוק כך קרה שנתקלתי בבעיות שוק והייתי באיזה לימבו שטני קסום שבו שילמתי עבור האפליקציה, אך לא יכולתי להוריד אותה או לשלם עליה שוב. זו לא הפעם הראשונה ששמענו על זה שקורה - המייסד של doubleTwist פשוט נתקל בזה גם כשניסה לקנות אפליקציה משלו - וזו אפילו לא הפעם הראשונה שראינו שהיא מתרחשת ב- Revue. יש סיכוי שקראת על מישהו עם בעיות דומות באינטרנט איפשהו. לרוע המזל, זה נושא די שכיח.
אז עשיתי את מה שעושה כל משתמש אנדרואיד המכבד את עצמו - ניסיתי לפרוץ אותו בכדי שזה יעבוד. מחק נתוני שוק, נקה מטמון, אפילו איפוס של המכשיר. הכל ללא מזל. לא יכולתי לגרום לשוק לדעת ששילמתי כדי שאוכל להוריד, אבל הוא ידע ששילמתי ולא נתתי לי לשלם שוב. כל שנותר לעשות הוא ללחוץ על קישור התמיכה.
לחיצה על קישור התמיכה כמובן שולחת אתכם לטופס מקוון למילוי. ספר לו כמה פרטי עסקה, תאר את הבעיה ושלח. ואז המתן. ותחכה. ועכשיו עברו שבועיים ועדיין אין תגובה. אני מבין שהם עסוקים, וזה רק דולר. לא בדיוק דברים בעלי עדיפות גבוהה. אבל להשאיר משתמש תלוי שבועיים בהמתנה לכל סוג של תגובה הוא פשוט שירות לקוי גרוע, פשוט ופשוט. אני בקי למדי בכל הדברים של אנדרואיד, כך שבסופו של דבר יצרתי קשר עם המפתח עם קוד העסקה שלי. אבל אמי לא, והיא לא הייתה יודעת דרך לפתור את הבעיה הקטנה הזו. סוגיה קטנה שמשאירה רושם גדול, ולא טוב. גוגל הראתה שהם רוצים לקחת את המיינסטרים של אנדרואיד בגדול, והציגה גרסה ממש ידידותית למשתמש עם גלידת סנדוויץ '. עכשיו הגיע הזמן שהם יתמקדו יותר בדברים הקטנים.
אפליקציית האקווריום ההיא? קיבלתי עותק לטעינה בצד לאחר שיחה עם היזם וזה בועט בתחת. אנו נבדוק אותה בקרוב אך אם אתם מחפשים אפליקציה יפה המיועדת במיוחד ל- Google TV, תפוס אותה ובדוק אותה.
