האם שמעת?! טלפון של סמסונג עלה באש במטוס הודי! המכשיר המדובר, סמסונג גלקסי נוט … 2 - משנת 2012 - על פי הדיווחים עלה בעשן בתא תקורה, לפני שהוטמע בתוך דלי מים על ידי צוות הבקתה.
זה אחד מהדיווחים הבולטים האחרונים על טלפונים של סמסונג שאינם הערה 7 שנועדה לפיצוץ באמת שעולה בעשן. כעבור כמה שבועות, הניו יורק פוסט נשא סיפור בטלפון של סמסונג שהצית בידיו של ילד (העיתון דיווח שגוי כפתק 7 בהתחלה). ואז הסמרטוט הבריטי הצעקני "הסאן" פרסם סיפור בקצה GS7 בוער באש בבריטניה. אלה רק שתי דוגמאות אחרונות - הרבה יותר דווחו בתקשורת מאז שפרצה הפיאסקו של הערה 7.
אשליית תדרים, מוגברת על ידי השפעת המדיה המודרנית.
ובכן, כנראה שלא. מה שיש לנו כאן הוא מקרה של אשליה בתדירות. (מכונה לעיתים תופעת באדר-מיינהוף.) זוהי הטיה קוגניטיבית - טריק נפשי - שם נראה כי משהו שהגיע לאחרונה ליחס האישי או הקולקטיבי מופיע בתדירות הרבה יותר גדולה זמן קצר לאחר מכן.
זה מועצם במידה ניכרת על ידי התקשורת המודרנית, שממהרת לקפוץ על סיפורים לא קשורים כמו ה- Note 2 המעלה אש על הודו, ומציגה אותם בסיפור על פיאסקו הסוללה של Note 7. אלמלא ה- Note 7 לא היו בעיות סוללה, סיפור על סמארטפון יחיד שאינו מתפקד (גם אם בצורה מרהיבה) במטוס, ללא פגיעה באף אחד, לא היה מתיז סביב גופי החדשות הגדולים ככל שהיה.
מה שכן, הרעיון שיש בעיה רחבה יותר עם סוללות סמסונג פשוט לא עומד בשכל הישר. ה- Galaxy Note 2 קיים כבר ארבע שנים, ומכר למעלה מ -5 מיליון יחידות בשנת יציאתו בלבד. אם הייתה בעיית סוללה רצינית ונפוצה כמו זו של ה- Note 7, היא הייתה מתגלה ממש לפני שנים.
הרעיון של בעיה רחבה יותר בטלפונים של סמסונג פשוט לא עומד בשכל הישר.
אותה טענה חלה גם על ה- Galaxy S7, שגירש מכירות של 26 מיליון יחידות בתחילת יולי. בהתחשב בעובדה שמיליון הערות 7 "בערך" של הערה 7 בארה"ב בערך, בערך 100 עלו באש בחודש הראשון, היינו מסתכלים על אלפי מקרים הקשורים ל- GS7 אם הבעיה נפוצה בשני הטלפונים.
כדאי לזכור גם את מספר הטלפונים העצום שמוכרת סמסונג. סמסונג הייתה המוכרת הגדולה בעולם בסמארטפונים בשנת 2015, והעבירה כ 320 מיליון טלפונים, כך לפי גרטנר. היא נאבקה על אפל על המקום הראשון במספר השנים האחרונות. לרבים מהטלפונים האלה, במיוחד דגמים זולים יותר, יש סוללות להחלפה על ידי המשתמש.
מה שמחזיר אותנו לאש הגלקסי נוט 2 המוטסת שלנו מעל הודו. ה- Note 2 הוא טלפון סמסונג ישן עם סוללה נשלפת, הפותח את האפשרות החזקה שאולי נעשה שימוש בסוללה מחוץ למותג.
"בהודו, קל יותר להשיג סוללות של צד שלישי מאשר אלו שיצרו סמסונג", אמר לי עורך AC בהודו, חריש ג'ונלגאדדה. "סוללות שאינן מוסמכות לרוב משווקות כרבע את עלות המוצר האמיתי, מה שהופך אותן לאופציה משתלמת בהרבה עבור קונים מודעים למחירים. בינתיים, קמעונאים מסוגלים להפיק רווחים טובים יותר על ידי מכירת סוללות של צד שלישי, שהיא מדוע הם ממשיכים לדחוף אותם ללקוחות."
יש סיכוי ללא אפס שכל סוללת ליתיום-יון תעלה באש.
סוללות ליתיום-יון אורזות הרבה כוח לחלל קטן. בכל נקודת זמן יש סיכוי לא אפס שמשהו כזה או אחר ישתבש וישחרר את כל האנרגיה הזו בבת אחת. בהתחשב בכך שסמסונג מוכרת יותר טלפונים מכל אחד אחר, הבולטות של המותג הזה בדיווחים על שריפות סוללה (מחוץ להערה 7) אינה מפתיעה. הדבר נכון גם לדיווחים הרבים שהיו בעבר על iPhones כשהם נטענים, בהתחשב בעובדה שאפל גם מוכרת גהינום של הרבה מכשירי אייפון.
עוד: מה גורם לסוללת טלפון להתפוצץ?
בין המספר העצום של הטלפונים של סמסונג בחוץ, המספר עם סוללות להחלפה, הנטייה לשימוש בסוללות ללא אישור במדינות מסוימות - לבין ההשפעה החשובה של אשליה בתדרים והתקשורת המודרנית, אין זה מפתיע שיש יותר דיווחים על התפוצצות טלפונים של סמסונג בחדשות. (וגם שזה נראה כאילו זה קורה לעיתים קרובות יותר.)
אך זה לא אומר שיש פגמים בסוללות סמסונג אחרות, או שהסוללות המתפוצצות נפוצות כיום יותר מאשר לפני הפיאסקו של Note 7.
