זו מחשבה מפוכחת: אתה נוסע ברחוב ואתה מרגיש שהכיס שלך מתחיל להתחמם. אתה מוריד אותו אינסטינקטיבית, מבין שזה הטלפון שלך ומוציא אותו. ואז הטלפון מתחיל לעשן, מתפרץ בלהבות כשאתה מחזיק אותו. אתה מנסה להגיע בצד הדרך בבטחה בעודך מחזיק את פיסת המתכת והזכוכית הזו. זה שורף אותך בזמן שאתה עושה את זה, אז אתה פותח את החלון וזורק את הטלפון החוצה, כמו להבות צורכות אותו מבפנים. מאוחר יותר, אחרי שתחבשת וטופלת בכוויות מדרגה שנייה, אתה מחזיר את חתיכת ההריסות ומתחיל להבין את הטירוף.
לא, זה לא סיפור של גלקסי נוט 7 שבוטל כעת. זה משהו שקרה מוקדם יותר השבוע לאדם, אמרג'יט מאן, בויניפג, קנדה. הטלפון? גלקסי S7. פנינו לסמסונג לבירור כלשהו, וטרם שמענו על כך, אך בואו לא נקפוץ למסקנות לגבי התקרית הנוראה בעליל.
ברור שזה מחמיר את בעיית התמונה הקיימת עבור סמסונג.
סמסונג עדיין חוקרת את הסיבה לשריפות ה- Note 7. ברור שסבב הזכרונות הראשון והוצאתו המחודשת של מכשירים עם סוללות מספק אחר לא פתרו את הבעיה. נראה יותר ויותר כאילו הבעיה לא הייתה עם סוללות עצמן, אלא שגם בקר החומרה מונע מהם לקחת זרם רב מדי, או שהתוכנה מנהלת את רכיבי הסוללה, ומעניקה להם יותר מדי טעינה.
במהלך החודשים שמענו על מקרים ספורדיים של טלפונים אחרים של סמסונג המדליקים באש - אחד המקרים הראשונים המדווחים של פיצוץ של Note 7 היה למעשה Galaxy Core Prime - שמעולם לא היו קשורים למפלצת ה- Note 7. כמו כל הטלפונים, מסמסונג או אחרת, לכל דבר עם סוללת ליתיום-יון יש פוטנציאל לבעירה כאשר הוא נחשף לתנאים קיצוניים מסוימים - חום, ניצוץ, מתח גבוה - אך זה לא מעיד על בעיה אנדמית.
אז נחזור לגלקסי S7 זה. ברור שזו בעיה תדמיתית עבור סמסונג, מכיוון שה- GS7 עד כה נחסך מנושאי הסוללה של ה- Note 7. למרות ששמענו על כמה מקרים של התחממות יתר של Galaxy S7 מאז שוחרר במרץ, נראה כי מספר היחידות שנפגעו נמצא בטווח זהה לכל סמארטפון אחר - שמענו גם על מכשירי אייפון שיצאו אקראית. הבעיה היא שעכשיו התעשייה מתאימה הרבה יותר לבטיחות הטלפונים של סמסונג, ולמותג הפגוע שלה, כתוצאה מהערה 7, כך שקשה לראות את המקרה האחרון הזה, נורא כמו שהוא, כתקרית מבודדת. אך עד שנתחיל לשמוע על מספר מקרים של התלקחות GS7, כך בדיוק עלינו לגשת אליו, ולבטוח כי סמסונג תעשה את הדבר הנכון ותחקור את נושא הליבה.
כפי שמצאנו בסקר שלנו, רוב משתמשי הגלקסי ארוכי השנים נותרו נאמנים לסמסונג מאז נזכר ב- Note 7 וביטולו לאחר מכן, ומתכננים לקנות את ה- Note 8 עם יציאתו לשוק. ברור שלסמסונג עדיין יש הרבה עבודה, ואירועים כמו אלה ממשיכים לנתק את המוניטין המסומן שלה, אבל בואו לא נקפוץ למסקנות לגבי טלפון שכבר כמה חודשים התבלט כאחד הטובים וה הכי אמין בשוק.
