תוכן עניינים:
מה שאתה צריך לדעת
- דו"ח שפרסם השדרן הבלגי, VRT NWS, טען שעובדי גוגל מאזינים באופן שיטתי להקלטות שמע על ידי הרמקולים החכמים של גוגל-בית ואפליקציית Google Assistant.
- על פי החשד, גוגל משתמשת בקבלנים אנושיים בכדי לתמלל את קטעי האודיו שהוקלטו על ידה כדי לסייע במדויק של טכנולוגיית זיהוי הדיבור שלה.
- באופן מדאיג יותר, הדו"ח טוען כי גוגל לפעמים מתחילה להקליט שמע בטעות, אפילו בלי פקודה ברורה של 'אוקיי גוגל'.
דו"ח של בלומברג חשף מוקדם יותר השנה כי אמזון משתמשת בעובדים אנושיים כדי לסקור קטעי שמע שהוקלטו על ידי אלכסה ללא ידיעת לקוחות החברה. כעת, דוח חדש שפרסם השדרן הבלגי VRT NWS טוען שעובדי גוגל מאזינים לשיחות שהוקלטו על ידי מכשירי Google Home כמו גם לאפליקציית Google Assistant.
VRT NWS הצליח להשיג גישה ליותר מאלף קטעי שמע שהוקלטו על ידי Google Assistant בבלגיה והולנד. הדו"ח טוען כי מידע רגיש כמו כתובות נשמע בבירור בחלק מההקלטות, מה שאפשר להם ליצור קשר עם האנשים המעורבים ולגרום להם להאזין לקולות שלהם. מתוך אלפי ההקלטות שנבדקו על ידי VRT NWS, ככל הנראה 153 נרשמו בטעות. חלק מההקלטות הללו הכילו מידע רגיש ופרטי ביותר.
אחד המקורות העצמאיים שדיבר עם הפרסום אמר שהוא נאלץ פעם לתמלל הקלטה בה הוא יכול לשמוע אישה שנמצאת במצוקה מוחלטת. הוא הוסיף כי לא קיימות הנחיות ברורות לגבי מקרים כאלה. למרות שגוגל מנתקת קטעים ממידע המשתמש ומוחקת את שם המשתמש, עדיין ניתן לשחזר את זהותו של המשתמש פשוט על ידי האזנה למעט בזהירות.
גוגל הגיבה לדו"ח ואמרה כי מומחי השפה שלה ברחבי העולם מתמללים רק כ -0.2% מכל קטעי השמע, שאינם קשורים למידע אישי או מזהה כלשהו.
