תוכן עניינים:
LogMeIn, לקוח התמיכה המרחוק הפופולרי, הודיע היום כי נכנסה לשותפות עם HTC בה היצרן יתקין מראש את התוכנה במכשירי אנדרואיד שלה לצורך תמיכה טכנית מרחוק. סמארטפונים וטאבלטים עתידיים של HTC ישלחו (בהסכמת הספק האלחוטי) באמצעות LogMeIn Rescue המשולב, ויאפשרו למשתמשים להתחבר לנציגי שירות טכני של HTC בלחיצה אחת. לאחר יזום הטכנאים יוכלו להפעיל אבחון מרחוק, הגדרות לצבוט ולגשת למכשיר במקרה של בעיה. השירות, כמו התמיכה הטכנית הנוכחית של HTC, יהיה חופשי לשימוש.
ההודעה של היום מגיעה ימים ספורים לאחר שווריזון הודיעה כי עם עדכון ה- OTA האחרון שלה למהפכת LG היא החלה להוסיף תוכנות אבחון מרחוק דומה למכשירים שלה. בדומה ל- Verizon, המדיניות של LogMeIn קובעת כי המידע שהיא אוספת משמש בקפדנות לאבחון תקלות ובעיות טכניות אחרות. לא ברור אם Verizon תכלול את LogMeIn Rescue או תוכנת אבחון מרחוק משלה על קו מכשירי ה- HTC שלה.
LogMeIn משמש כיום ביותר מ -150 מיליון מכשירים ברחבי העולם כולל מחשבים אישיים, מחשבי מקינטוש, סמארטפונים וטאבלטים. ניתן למצוא את ההודעה המלאה של החברה לאחר ההפסקה.
מקור: LogMeIn
LogMeIn כדי לספק תמיכה לנייד אנדרואיד עבור HTC
LogMeIn נקרא ספק מועדף של תוכנת תמיכה מרחוק ניידת למכשירי אנדרואיד של HTC
WOBURN, Mass., 19 במרץ, 2012 (GlobeNewswire דרך COMTEX) - LogMeIn, Inc. התקשרה בהסכם כספק התוכנה לתמיכה מרחוק סלולרית המועדפת של HTC. HTC תעסיק את LogMeIn Rescue - תמיכה מרחוק של ספינות הדגל של LogMeIn וטיפול לקוחות - בכל מרכזי הטלפון ברחבי העולם שלה, ותביא תמיכה מרחוק עדכנית ללקוחות HTC.
מכשירי HTC עתידיים הפועלים במערכת ההפעלה אנדרואיד ההולכת וגדלה, יכללו את LogMeIn Rescue, ויעניקו ללקוחות HTC לתמיכה וצוות התמיכה את היכולת להגדיר מרחוק, לאבחן ולפתור בעיה טכנית בכל מקום שיש ללקוח חיבור נתונים. יכולת LogMeIn תציע ללקוחות HTC עם תמיכה מתקדמת לנייד מעל האוויר בהתראה של רגע, כמעט בכל מקום בעולם.
סיימון הרפר, סמנכ"ל חווית לקוח עולמית ב- HTC, אמר סימון הרפר, סמנכ"ל חווית לקוח עולמית בחברת HTC, "HTC מחויבת לספק את חוויית הלקוח הטובה והאישיות ביותר בתעשיית המובייל, מעיצוב מוצרים מעולים וכלה במתן שירות ותמיכה מעולים לאחר מכירות. "אנו מאמינים שהטכנולוגיה, הצוות והחזון של LogMeIn הם התאמה נהדרת עבור HTC ועבור הלקוחות שלנו ויאפשרו לנו להמשיך ליצור חוויות נהדרות עבור הלקוחות שלנו."
HTC תפרוס מראש יישומון LogMeIn Rescue המאופשר על ידי משתמשים במכשירי אנדרואיד עתידיים של HTC, בהסכמת המפעיל הסלולרי. היישומון הפרוס מראש מקנה ללקוחות את היכולת לחבר בצורה מאובטחת את המכשירים שלהם לנציגי טיפוח הלקוחות של HTC במהלך שיחות תמיכה פעולות. לאחר חיבורם, טכנאי HTC יכולים להפעיל אבחון מרחוק, לדחוף הגדרות תצורה נפוצות של מכשירים ורשת ולשלוט מרחוק במכשיר הלקוח כדי לפתור בעיות.
לי וויינר, סמנכ"ל מוצרי טיפוח הלקוחות של LogMeIn, מסר כי "אנו מאמינים כי התמקדות בחוויית הלקוח הכוללת עוזרת להגדיר את המותגים המכובדים ביותר במובייל. "עבור מובילי שוק כמו HTC, יוזמות לטיפול בלקוחות יכולות לספק הזדמנויות מפתח להתמיינות בשוק צפוף יותר ויותר. על ידי עבודה יד ביד עם אחד היצרנים המוערכים בעולם, אנו מאמינים שיש לנו הזדמנות נהדרת ליצור סטנדרט חדש לטיפול לקוחות ניידים. "
LogMeIn Rescue מעניקה ללקוחות העזרה וצוות התמיכה את היכולת להגדיר מרחוק, לאבחן ולפתור טבלאות (iOS, אנדרואיד), סמארטפונים (אנדרואיד, אייפון, סימביאן, בלקברי) מרחוק, כמו גם מחשבים ניידים ו- Mac. הצעה מבוססת אינטרנט, Rescue משלבת שליטה מרחוק עם תצורת מכשירים, יכולות צ'אט חי ואבחון, ומאפשרת לצוותי שירות לקוחות לתקן בעיות נפוצות בכל מכשיר עם חיבור אינטרנט או נייד, כאילו המכשיר בידיהם.
אודות LogMeIn, Inc.
LogMeIn מספקת שירותים חיוניים מבוססי ענן לאנשים פרטיים, עסקים וארגוני IT לצורך גישה מרחוק, שיתוף פעולה, טיפול בלקוחות וניהול IT מרחוק. שירותים אלה משמשים יותר מ- 15 מיליון אנשים לחיבור מהיר, פשוט ובטוח של מעל 150 מיליון מכשירים המותאמים לאינטרנט ברחבי העולם - מחשבים, סמארטפונים, טאבלטים של iPad (TM) ו- Android (TM) ותצוגה דיגיטלית. LogMeIn ממוקמת בוובורן, מסצ'וסטס, ארה"ב, עם משרדים באוסטרליה, הונגריה, הודו, יפן, הולנד ובריטניה.
