עודכן בשעה 10:30 בבוקר ET: זמן קצר לאחר שהאשמות על ביקורות מזויפות של ה- Mate 10 Pro החלו לצוץ, Huawei הגיב בתגובה הבאה - "העדיפות הראשונה של Huawei היא תמיד הצרכן ואנחנו מעודדים את הלקוחות שלנו לחלוק את החוויות שלהם עם שלנו מכשירים בקולם שלהם ובאמצעות שיחה אותנטית. אנו מאמינים שיש בלבול סביב פוסט שהתקיים לאחרונה במדיה החברתית, אליו הגיע לגייס בודקי בטא חדשים. אמנם יש ביקורות של בודקי בטא עם ידע נרחב במוצר, אך בשום אופן לא ניתנו להם כספים יתרונות למתן חוות דעתם הכנות על המוצר. עם זאת, אנו פועלים להסרת פוסטים של בודקי בטא במקום שלא נמסר כי הם השתתפו בתוכנית הביקורת."
ה- Mate 10 Pro של Huawei אמור לצאת לראשונה בארצות הברית מתישהו מאוחר יותר החודש, כאשר הטלפון מוכן כעת להזמין מראש בסט ביי תמורת 799 דולר (כאשר כל הרכישות מגיעות עם כרטיס מתנה בסט ביי 150 דולר).
זה מחיר הגון עבור מה שהוא טלפון נהדר בפני עצמו, אבל Huawei לא עושה לעצמה שום טובות עם הטקטיקה השיווקית האחרונה שלה. החברה ביקשה "בודקי בטא" פוטנציאליים בפייסבוק לתרום ביקורות ברשימת ה- Best Buy של Mate 10 Pro, וביקשה מהם "לספר לנו מדוע אתה רוצה להחזיק את ה- Mate 10 Pro בקטע הסקירה בדף הקמעונאי שלנו של Beat Buy לפני המכירה.."
כפי שהבחין על ידי 9to5Google, הרישום של ה- Best Buy של Mate 10 Pro מוצף שבחים מזויפים למכשיר כתוצאה מכך.
כדי להכניס דברים להקשר, לטלפון שלא פורסם יש דירוג לקוחות כללי של 4.8 מתוך 5 אצל הקמעונאי, כאשר 95% מה"לקוחות "ממליצים על המוצר. התחרות נמשכה בין ה- 31 בינואר ל -9 בפברואר, ורוב 108 "הביקורות" על המכשיר הם מאותו תקופה.
כפי שציין אלכס בסקירתו, ה- Mate 10 Pro ממשיך בהרבה - כולל חיי סוללה מובילים בכיתה ומצלמה מצוינת - כך שבאמת אין סיבה ש- Huawei יבקש מלכתחילה ביקורות מזויפות. חלק מהביקורות המזויפות אף כוללות תשובות מחשבון הטיפול בלקוחות של Huawei, הכוללות ציטוטים כמו "תודה על התגובות הנחמדות שלך על Mate 10 Pro המופלא."
על ידי שידול לביקורות מזויפות, Huawei הפר את ההנחיות של בסט ביי, שכן הקמעונאי אוסר על תוכן ", " זבל ", או הפניות למוצרים, הצעות או אתרי אינטרנט אחרים." הביקורות שהוגשו במהלך חלון התחרות מתייחסות לכל האמור לעיל, כך שסביר להניח שבסט ביי תגרוף את המלצות המזויפות מהרישום שלה.
