חברות אינטרנט בולטות בהודו, כמו פליפארט ו- MakeMyTrip, יחד עם הענקים העולמיים פייסבוק, מיקרוסופט ו- HERE, עוררו חששות מפני המניפולציה של גוגל בתוצאות החיפוש, בטענה שמנוע החיפוש מדרג את המאפיינים שלה עצמה כמו גם את שותפי המודעות שלה מעל יריבותיה..
ממצאי הבדיקה - שנערכו במשך שלוש שנים - הוגשו לנציבות התחרות של הודו, רגולטור התחרות במדינה, כמו גם גוגל. למרות שהתוצאות וההערות שהועלו על ידי החברות אינן פומביות, ה- Economic Times הצליח להשיג עותק של החקירה, שכללה הערות של למעלה מ -30 חברות אינטרנט בכל קטגוריות מגוונות.
בחקירה ציין פליפרט כי לדירוג החיפוש שלה יש "מתאם ישיר" לסכום הכסף שהוצא על פרסום בגוגל, בעוד שב- MakeMyTrip נמסר כי מנוע החיפוש מנסה "לחצות למכור את המוצרים שלו בעצמו" על ידי משטחים של קישורים המובילים ל שירותי הזמנת הטיסה והמלונות של גוגל.
בתוך כך, גוגל הגיבה לפרסום ואמרה:
אנו בוחנים כעת את הדו"ח הזה מהחקירה המתמשכת של ה- CCI. אנו ממשיכים לעבוד בצמוד עם ה- CCI ונשארים בטוחים כי אנו מצייתים באופן מלא לחוקי התחרות בהודו. רגולטורים ובתי משפט ברחבי העולם, כולל בארה"ב, גרמניה, טייוואן, מצרים וברזיל, בדקו ולא מצאו חשש לרבים מהנושאים שהועלו בדו"ח זה."
לגוגל יש עד 10 בספטמבר להגיב לחששות שהעלתה הוועדה, שלאחריה תקיים ה- CCI דיונים בכדי לקבוע אם ענקית החיפוש הפרה את חוקי ההגבלים העסקיים במדינה. אם תימצא אשמה, גוגל תצטרך לבצע שינויים בפרקטיקותיה העסקיות, עם האפשרות לחייב קנס של עד 10 אחוזים מהעסק ההודי שלה. גוגל יכולה גם לבקש הארכה במועד האחרון, ותאפשר לחברה זמן רב יותר להתלבט בנוגע לתגובתה.
זו לא הפעם הראשונה שגוגל מתמודדת עם שבילים נגד אמון, כאשר חקירה נגד אמון של ה- FTC גרמה לחברה לשנות את מדיניותה בנושא פרסום ורישוי של פטנטים חיוניים בתקנים. האיחוד האירופי עורך גם בחקירה משלו בנוגע לכישלון לכאורה של תוצאות חיפוש, מה שעלול להוביל לקנס פוטנציאלי של 6 מיליארד דולר.
מקור: Economic Times
