השימוש ב- WhatsApp נמצא בכל מקום בהודו. מתוך 1.2 מיליארד משתמשים עולמיים, 200 מיליון נמצאים בהודו, מה שהופך את המדינה לשוק הגדול ביותר עבור שירות ההודעות. במהלך השנתיים האחרונות, WhatsApp התפתחה מאפליקציית העברת הודעות של barebones - וכך זכתה להתבלטות בהודו - לפלטפורמת תקשורת מן המניין התומכת בשיחות קוליות, שיחות וידאו, גיבויים קלים לכונן, לקוח אינטרנט ו אפליקציות שולחן עבודה עבור Windows ו- Mac, תמיכה ב- GIF, ומספר ציוצים לממשק.
השירות פגע במיליארד משתמשים בתחילת השנה שעברה, ובקרוב אפשר את קידוד מקצה לקצה עבור כל המשתמשים. הסיבה העיקרית להצלחתה הייתה שהיא הייתה בעלת משקל קל, מה שהפך אותה לאפליקציית טקסטים בת-קיימא בטלפונים עם משאבים מוגבלים; וזמינותו בכל הפלטפורמות הניידות. הקודמים אפשרו למשתמשים משווקים כמו הודו שעשו את דרכם באופן מקוון לראשונה להתחיל בשירות, והאחרונים הבטיחו כי יוכלו לתקשר עם חבריהם ללא קשר אם הם ב- Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone, או iOS.
בעוד WhatsApp הצליחה לצבור מספר עצום של משתמשים, הדבר היחיד שהיא לא הצליח היה לעשות רווחים. כאשר התקרב למיליארד משתמשים, הודיע השירות כי ייפטר מדמי המנוי השנתיים שגבתה בכמה שווקים, במקום זאת בחר להפעיל כלים המאפשרים לעסקים ליצור קשר עם לקוחות. מכיוון שלא ראינו שום דבר בחזית ההיא, נראה שפייסבוק - שקנתה את השירות בשנת 2014 תמורת 19 מיליארד דולר - לא הצליחה להבין דרך יעילה לעשות זאת.
באמצעות תשלומים דיגיטליים, פייסבוק אולי סוף סוף הצליחה למצוא דרך לייצר רווחים מ- WhatsApp.
ללא אסטרטגיה יעילה לייצור רווחים מבסיס המשתמשים העצום שלה, נראה כעת כי WhatsApp בוחן תשלומים דיגיטליים בהודו. זה מהלך חכם כשאתה לוקח בחשבון את המצב הנוכחי במדינה. ב -8 בנובמבר 2016, העריכה ממשלת הודו את שטרי הכתובות הגבוהות (500 £ ו -1, 000 $), מה שהפך 86% מהכסף הפעיל חסר תועלת. המהלך היה דרך לבלום את השחיתות ולהפסיק מאגרים של מזומנים לא חוקיים, ועם הוצאת שטרות חדשים במחסור, הודו הייתה עד לעלייה מטאורית בשירותי התשלומים הדיגיטליים.
המיטיב הגדול ביותר של מהלך הדמוניזציה היה ספק הארנקים הניידים Paytm, שראה את בסיס המשתמשים בו יורה עד 200 מיליון משתמשים. מאז ועד היום ממשלת הודו פעלה יוזמות חדשות שמטרתן להקל על התשלומים הדיגיטליים, כאשר ממשק התשלומים המאוחד (UPI) הוא בחזית השינוי. UPI היא פלטפורמת תשלומים בנקאית-אגנוסטית הנשענת על מזהה ייחודי - הנקרא כתובת פרטית וירטואלית - כדי להעביר ולקבל כספים.
WhatsApp תשתמש בפלטפורמת התשלומים החדשה החלקלקה של ממשלת הודו לעסקאות דיגיטליות.
WhatsApp תסתמך על UPI כדי להקל על העברות עמיתים לעמית. בניית ממשק תשלומים דיגיטלי בתוך האפליקציה היא מהלך הגיוני עבור החברה, מכיוון שיש כמה מאות קהילות שכבר קיימות בשירות המיועדות אך ורק למכירת סחורות. אם עדיין לא התחלת להשתמש ב- WhatsApp, עליך לדעת שיש קבוצות לכל דבר. יש אפילו עיתונאית בצפון הודו שמשתמשת בשירות כדי לשדר חדשות ולעשות מזה כסף.
המכשול הגדול ביותר עם שירות תשלומים חדש הוא רכישת לקוחות. ל- WhatsApp אין את הבעיה. בסיס המשתמשים שלה נאמן מאוד, וסוג השימוש שהוא רואה בהודו מתחרה מזה של פייסבוק ברוב השווקים. זו האפליקציה הנפוצה ביותר במדינה בהפרש ארוך, ולמרות ש- UPI לא נותנת ל- WhatsApp את היכולת לייצר רווחים במהירות (היא בחינם לרוב העסקאות), לפייסבוק יש את המשאבים לשחק את המשחק הארוך.
בתחילה, התשלומים יהיו משחק נוחות שכן פתרונות אחרים מבוססי UPI במדינה הם מגושמים, אך פייסבוק יכולה להשתמש בזה כבסיס לשירותים אחרים בעתיד.
