סמסונג + זוכה לתמיכה חיה, טיפים וטריקים, תשובות לפי דרישה ועוד

סמסונג שואפת להציע תמיכת לקוחות טובה עוד יותר על ידי הוספת מספר תכונות חדשות וגדולות לאפליקציית Samsung + שלה. עם תכונות חדשות אלה, תהיה לך גישה לתמיכה חיה, טיפים וטריקים, תשובות לפי דרישה ועוד. לבעלי מכשירים חדשים שיש להם שאלות בנוגע לטלפונים החדשים שלהם, או לבעלים קיימים שמתבלבלים בגלל פיצ'ר, כעת ניתן לענות על השאלות שלהם בכמה ברזים על המסך שלהם.

מעבר להוספת אפשרויות תמיכה חדשות, סמסונג הוסיפה גם גישה לתוכן בלעדי ותגמולים. האפליקציה תעביר כעת מבצעים בהתאמה אישית, הנחות על מוצרי סמסונג שונים ואפילו מתנות כרטיסים לאירועים גדולים. אתה יכול לתפוס את הגרסה האחרונה של אפליקציית Samsung +, גרסה 3.0, מגוגל פליי.

ידיעה לתקשורת:

סמסונג מגדילה את תמיכת הלקוחות באמצעות גרסה חדשה של אפליקציית Samsung +

עדכון מביא תכונות חדשות כולל תמיכת לקוחות מרחוק באמצעות "Samsung Assist"

NEW YORK CITY, 31 במרץ, 2016 - היום תשחרר סמסונג גרסה חדשה ומשופרת של אפליקציית Samsung + (גרסה 3.0), יעד חד פעמי להעצמת אנשים להפיק את המרב ממוצרי סמסונג שלהם, עם תכונות נוספות להמשך הצעות התמיכה של סמסונג של סמסונג ומספקות חווית בעלות נתמכת יותר.

התכונות העיקריות של אפליקציית Samsung + 3.0 כוללות:

שירות לקוחות:

• תמיכה בשידור חי: עם מגוון אפשרויות תמיכה העונות על צרכי הלקוחות, אפליקציית Samsung + מספקת תמיכה חיה באמצעות וידאו צ'אט עם אפשרות לטקסט, או תמיכה טלפונית עם נציג סמסונג 7 ימים בשבוע.
• תכונת הסיוע של סמסונג: חדשה לחלוטין עבור Samsung + 3.0, תכונת "Samsung Assist" מביאה למשתמשים תמיכה מעשית, ישירות למסכים שלהם באשר הם. בעלי סמסונג יכולים לגשת לתכונה "Samsung Assist" כדי לאפשר לנציג התמיכה להפעיל מרחוק ולפתור בעיות במכשיר שלהם. ניתן להפעיל את הפונקציה "סמסונג של Samsung" ברגע שצרכן נותן הרשאה, במהלך שיחת וידאו צ'אט או שיחת טלפון עם נציג התמיכה. תכונה זו זמינה כרגע בקצה Galaxy S7 ו- Galaxy S7. מכשירי טאבלט אחרים וטאבלטים יקבלו את התכונה "Samsung Assist" באמצעות עדכוני ספק במהלך השבועות הקרובים.
• תשובות לפי דרישה: מתוך הבנה שלקוחות מסוימים מעדיפים תמיכה בהדרכה עצמית, אפליקציית סמסונג + מציעה תשובות לפי דרישה, הכוללות שאלות נפוצות בנושא עצות לפתרון בעיות למשתמשים לפתרון בעיות בעצמם.
• אבחון מכשירים: תכונת האבחון של האפליקציה שומרת על הכרטיסיות על תקינות הסוללה של המכשיר שלך, כמו גם על נתונים ואבטחה. כלים פשוטים משולבים עם אבחון כדי לייעל במהירות את חיי הסוללה ולייעל את האחסון.
• טיפים וטריקים: אפליקציית Samsung + מספקת ספרייה של טיפים וטריקים ותמיכה בהתאמה אישית שתעזור לך לעשות יותר ולהפיק יותר מהמכשיר שלך. שחרורו של סמסונג + 3.0 הופך טיפים וטריקים זמינים למכשירי חשמל ביתיים של סמסונג ואלקטרוניקה, בנוסף למכשירים ניידים.
• קהילה: עם גרסה 3.0, סמסונג מוסיפה קהילה בכל סמסונג + ובאינטרנט ברשת samsung.com. תוכן ימשיך להתווסף על בסיס מתגלגל ואנחנו נרגשים לראות שזה מתפתח כמשאב עתידי יקר עבור הלקוחות.

גישה בלעדית לתוכן ולתגמולים

• חיי הגלקסי: אפליקציית סמסונג + מתייחסת לבעלים כמו VIPs אמיתי, ומספקת גישה פנימית לחידושים האחרונים של סמסונג, בתוספת הצעות מותאמות אישית, הנחות על מוצרי Samsung האחרונים ואפילו מתנות כרטיסים לאירועים גדולים, שהתרחשו לאחרונה ב- SXSW.

זמינות:

גרסת 3.0 של אפליקציית סמסונג + תהיה זמינה החל מהיום ב- Google Play.