גלקסי סמסונג מציינת 7 שריפות, זיכרון, ביטול ולידה מחדש: כל מה שצריך לדעת

תוכן עניינים:

איך הגענו לכאן?
האם אוכל להמשיך להשתמש בהערה 7 שלי?
לא!
עתיד השטר
סמסונג גלקסי נוט 7
עיקרי

אחרי כמעט שנה של פיתולים וסיבובים מאז ספטמבר 2016, סיפור ה- Galaxy Note 7 הגיע (למעשה) לסיומו. כידוע, סמסונג התמודדה עם בעיות באיכות הסוללה במכשיר, מה שהוביל לנזק אישי ורכוש. בהערה 7 המקורית, שנזכרה מראש, היו מאות מכשירי טלפון ברחבי העולם כשלים קריטיים.

בעקבות דיווחים ראשוניים על שריפות, הטלפון נזכר פעם בארה"ב, וסמסונג השיקה תוכניות חילופי דברים במדינות אחרות. אולם הדגמים החדשים חוו סוגיות נוספות, כאשר יחידות מחליפות עלו באש בראשית אוקטובר 2016. זה הוביל לכך שסמסונג אמרה לבעלי ה- Note 7 להפסיק להשתמש בטלפונים ולהחזיר אותם, לפני שתפסיק לצמיתות את ה- Note 7 ברחבי העולם. זמן קצר לאחר מכן פרסמה ה- CPSC האמריקנית רשמית זיכרון שני.

ביולי 2017 נולד ה- Note 7 מחדש כש- Galaxy Note Fan Edition, שנבנה מרכיבי Note 7 חדשים ובלתי בשימוש, יחד עם סוללה קטנה יותר של 3, 200mAh שעברה את תקני בדיקת הסוללה החדשה של סמסונג.

להלן כל מה שאתה צריך לדעת על מצב חסר תקדים זה.

איך הגענו לכאן?

בעקבות דיווחים ברחבי העולם על תקלות ושריפות סוללה עם ה- Galaxy Note 7 בתחילת ספטמבר 2016 - כולל כמעט 100 מקרים בארה"ב בלבד - סמסונג והנציבות האמריקאית לבטיחות במוצרי הצריכה (CPSC) הודיעו על זיכרון רשמי מלא של כל ה- Galaxy Note 7 בשירותי תנועות דומות בארה"ב בוצעו בקנדה, כמו גם ברחבי אירופה ואסיה. אזורים שבהם הטלפון טרם השיק פשוט דחו משלוחי טלפונים.

כל הסאגה נמשכה למעלה משלושה חודשים.

שבועות מאוחר יותר, כשהזכירה במלוא התנופה ושירותי ה- Note 7 הישנים הוחלפו במאות אלפי דגמים "בטוחים" חדשים, החלו להתעורר דיווחים על אותם כשלים מדויקים שקורים עם הטלפונים החלופיים הללו. כאשר הצרכנים איבדו את אמונם במהירות ב- Note 7, ספקיות בתחילת אוקטובר הציעו בהתנדבות החזרות והחלפות חינם לכל ה- Note 7, ובסופו של דבר הפסיקו למכור את הטלפון לחלוטין.

ב- 10 באוקטובר פרסמה סמסונג הודעה שהיא מפסיקה את מכירות הגלקסי נוט 7 באופן גלובלי ומעודדת את הצרכנים להחזיר את הגלקסי נוט 7 שלהם למקום בו רכשו אותו. זמן קצר לאחר מכן ביטלה סמסונג באופן רשמי את הטלפון, והרשויות בארה"ב פרסמו זיכרון שני, האוסרות על מכירת ה- Note 7 ואוסרות על הנוסעים להביא אותו למטוסים. חברות תעופה גדולות אסרו על השימוש בטלפון בזמן המטוסים, ובעקבותיהן אילמה FAA באופן רשמי על כל הטיסות. (הכרזות האזהרה בטיסה נמשכו גם לשנת 2017.)

ב- 9 בדצמבר, סוף סוף החלה סמסונג לדחוף עדכון ל- Note 7s בארה"ב, שכולו מלבד לבנות את הטלפונים, להגביל את קיבולת הסוללה ואת הפונקציונליות כאשר לא מחובר לחשמל. זהו עדכון שיצא עם הבדלים שונים באזורים אחרים, אך המהדורה בארה"ב מציין דחיפה אחרונה להשיג את ה- Note 7 האחרונים שעדיין בטבע הוחזרו לסמסונג. באותה תקופה נותרו עדיין כ- 125, 000 טלפונים בטבע.

האם אוכל להמשיך להשתמש בהערה 7 שלי?

לא!

עמדתה הרשמית של סמסונג היא שכל בעלי Galaxy Note 7 - של טלפונים ישנים וחדשים כאחד - צריכים להחזיר מייד את הטלפון שלהם למוביל או לקמעונאי ממנו רכשו אותו. אם לא סביר כי עדיין יש לך הערה 7 בועטת, עליך לעקוב אחר היצרן ולהחזיר אותו להחזר.

לסמסונג יש דף זיכרון של Note 7 עם מידע כיצד ליצור קשר עם קמעונאים שונים בארה"ב לקבלת החזר כספי או החלפה. החברה עשתה כך בקנדה, וביקשה מהלקוחות להתקשר למספר 1-800-SAMSUNG כדי למצוא את המקום הקרוב ביותר להחזרת הערה 7 שלהם.

עתיד השטר

מבחינת ה- Note 7, סמסונג שמה את הדברים למיטה כשהודיעה שהטלפון הופסק. להלן ההודעה שפורסמה באוקטובר 2016:

בהתחשב בבטיחות הלקוח שלנו בראש סדר העדיפויות שלנו, החלטנו להפסיק את המכירות והייצור של ה- Galaxy Note 7.

ביולי 2017 היטיבה סמסונג את הבטחתה לצמצם את ההשפעה הסביבתית של ההיזכרות של ה- Note 7 על ידי ההכרזה על מהדורת ה- Galaxy Note Fan Edition. ה- Note FE היה עשוי מרכיבים של מכשירים חדשים 7 שלא השתמשו ולא נמכרו ב- Note 7, המשלבים את מפרט הליבה ואת מערך התכונות של אותו טלפון עם סוללה קטנה יותר ובטוחה של 3200mAh שעברה את בדיקות הבטיחות החדשות של החברה שמונה נקודות בטיחות. ה- Note FE הושק בדרום קוריאה אך לא יגיע לארצות הברית.

באשר לתו 7s המשומש, סמסונג מתכננת לחלץ 157 טונות של מתכות אדירות יקרות יקרות מהמכשירים, כולל זהב, כסף, נחושת וקובלט. זה גם הולך לעשות שימוש חוזר במודולי מצלמה ותצוגה, יחד עם כמה שבבי מערכת פנימיים.

ממשיך דרכו של ה- Note 7 המופרך, ה- Galaxy Note 8, יושק בסוף אוגוסט 2017, בעקבות סדרת ה- Galaxy S8 המצליחה באופן נרחב.