בעקבות הדיווחים כי סמסונג פשוט "כיוונה" את ייצור ה- Galaxy Note 7 שלה בכדי לבדוק את הבעיות שדיווחו לאחרונה על טלפונים חדשים, פרסמה החברה הצהרה כי היא מפסיקה את מכירות הטלפון ברחבי העולם. באותה הצהרה ענקית האלקטרוניקה הקוריאנית מפצירה בכל בעלי Galaxy Note 7 להשבית ולהפסיק להשתמש בטלפונים שלהם. דף הזכרון שלו עודכן כך שישקף את המידע.
בהצהרה נכתב:
מכיוון שבטיחות הצרכנים נותרה בראש סדר העדיפויות שלנו, סמסונג תבקש מכל השותפים הספקים והקמעונאים ברחבי העולם להפסיק את המכירות והחלפות של ה- Galaxy Note7 בזמן שהחקירה מתבצעת.
צרכנים עם מכשיר Galaxy Note7 מקוריים או מכשיר Galaxy Note7 חלופי צריכים לכבות ולהפסיק להשתמש במכשיר ולנצל את התרופות הקיימות.
ההוראה הרשמית של סמסונג כי היא מפסיקה לחלוטין מכירות ברחבי העולם היא מהלך מסיבי, אך היא גם משהו שרבים קמעונאים וספקים ברחבי העולם כבר עשו למענם - ככל הנראה לא יכולתם לקנות Note 7 בעבר שבוע גם אם רצית.
באמת סוף התור; אין חזרה.
יותר ויתור הוא הוויתור כי אפילו Samsung Galaxy Note 7s מחליפים חדשים נחשבו כבלתי בטוחים על ידי סמסונג עד לנקודה שבה אפילו השימוש בטלפונים החלופיים "הבטוחים" אינו שווה את הסיכון. זו בהחלט תחושה שהרבה מהציבור הגיע אליה כבר לאחר שדיווחו כמעט תריסר תקלות סוללה ב- Note 7s בארה"ב רק בשבוע האחרון, אך השמיעה ישירות מסמסונג מגיעה לרמה חדשה. זו אותה סוג של הצהרה שסמסונג הצהירה בעקבות דיווחים ראשוניים על שריפות לפני למעלה מחודש לפני שיזמה זיכרון עולמי של ה- Note 7s הראשונים שנמכרו. בדיוק כפי שהיה אז, סמסונג אומרת שהיא עובדת עם הגורמים הרגולטוריים המתאימים בכל אזור בכדי להתייחס לדוחות.
זוהי הנעל הסופית שצנחה, כמובן, מכיוון שההנחה היא שהפסקת המכירות עשויה להיות מהלך קבוע למרות הניסוח מההצהרה על "פיתרון" פוטנציאלי לסוגיות. בשלב זה כאשר סמסונג אומרת לבני זוגה להפסיק למכור את הטלפון ולהפציר בלקוחות לא להשתמש עוד בטלפון, קשה לחזור.
