בניסיון להוציא את Galaxy Galaxy 7 הנותרים מידיהם של הלקוחות וחזרה לחברה, סמסונג דוחפת עדכון החל מה 31 באוקטובר לטלפונים באירופה שיגביל את קיבולת הסוללה ל 60%. סמסונג מציינת זאת כדרך נוספת שהיא עובדת להחזיר טלפונים לחברה, ומוסיפה להודעות דחיפה רגילות, ייעוץ לתקשורת, מיילים ללקוחות וכדומה.
הגבלת הסוללה של הטלפון לקיבולת של 60% בלבד איננה תכונת בטיחות כל כך, שכן היא מקווה שעצבנה מספיק גדולה ללקוחות שהם יוותרו ולבסוף יחזירו את ה- Note 7 שלהם לסמסונג, מה שהופך את זה למוזר במיוחד כי העדכון לא פשוט נדחף החוצה כמה שיותר מהר. בהתחשב בכך שיש סיבה אפסית לחלוטין להמשיך להיאחז ב Note 7 שלך בשלב זה, יש לפנות לעדכון במוקדם ולא במאוחר.
סמסונג טוענת ששני שלישים מהערות 7 באירופה כבר הוחזרו להחלפה או החזר כספי, שהם נתח יציב - אבל אנחנו צריכים שכל ה- Note 7 שם בחוץ יוחזר לסמסונג, וזה לא אמור להימשך זמן רב כל כך.. עברו כבר שבועיים מלאים מאז שסמסונג ביטלה רשמית את קו ה- Note 7 והחלה לאסוף את כל הטלפונים שנמכרו והחליפו.
