סמסונג תבעה נגד טענות נגד התנגדות מים מטעות בטלפונים גלקסיים

מה שאתה צריך לדעת

• רגולטור אוסטרלי תובע את סמסונג על טענות כוזבות ביחס להתנגדות המים במכשירי גלקסי.
• סמסונג פרסמה מכשירי גלקסי ליד גופי מים, מה שהוביל את הלקוחות לחשוב שהטלפונים עמידים בפני האלמנטים.
• דירוג ה- IP68 מיועד למים מתוקים, והוא אינו מחזיק מעמד בחוף הים או בבריכת שחייה.

סמסונג נמצאת בחזית ההגנה מפני כניסת מים במכשירים שלה, עם כמה דורות של ספינות דגל של Galaxy S המציעות IP68 עמידות בפני מים ומים. IP68 הוא הסטנדרט בתעשייה בימינו, כשכולם מבית אפל ו- Huawei מציעים את אותה רמת הגנה על ספינות הדגל שלהם.

דירוג ה- IP68 מאפשר לטבול מכשירים במים עד מטר וחצי למשך 30 דקות, כפי שמצהירה סמסונג כאן. עם זאת, מה שרוב היצרנים לא מזכירים הוא שטענות אלה נועדו בדרך כלל למים מתוקים, ואינן באמת מחזיקות מעמד ליד חוף ים או בריכת שחייה.

דירוגי טלפון מחוספסים: כל מה שצריך לדעת

זה לא מנע ממותגים לפרסם את הטלפונים ליד בריכה או בים, וסמסונג עשתה עכשיו מים חמים מעליה. נציבות התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) תובעת את סמסונג בגין הטעיית בעלי גלקסי בגלל טענות להתנגדות מים:

ה- ACCC טוען כי הטלפונים של סמסונג המיוצגים באופן מוטעה ומטעה של סמסונג יתאימו לשימוש או לחשיפה לכל סוגי המים, לרבות במי אוקיינוס ​​ובבריכות שחייה, ולא יושפעו מחשיפה כזו למים לכל אורך החיים. בטלפון, כאשר זה לא היה המקרה.

סמסונג הראתה את הטלפונים של גלקסי המשמשים במצבים שהם לא צריכים להיות כדי למשוך לקוחות.

לדעתנו, סמסונג שללו מהצרכנים אפשרות מושכלת והעניקו לסמסונג יתרון תחרותי לא הוגן.

סמסונג אמנם מציינת כי דירוג ה- IP68 מיועד לשקיעה במים מתוקים, אך ה- ACCC מתלבטת עם העובדה שהמותג הטעה את הלקוחות לגבי יכולות מוצריה על ידי פרסום מכשירי גלקסי בחופים או בבריכות. מכשירים עם נזק למים אינם מכוסים תחת אחריות, ושקיעה שוטפת במים תשבור כל מכשיר. רק מכיוון שמתפרסם טלפון כעמיד בפני מים, הוא אינו חסין מפני כל הנוזלים.

ה- ACCC ממקד את תשומת ליבו בכל הטלפונים העמידים למים שסמסונג הוציאה לאחר 2016, כולל סדרת Galaxy S10, סדרת ה- Note 9 וה- S9, S8, S7, וכמה מכשירי Galaxy A. סמסונג מצידה הצהירה כי תילחם בתיק:

סמסונג עומדת לצד שיווק ופרסום של עמידות בפני מים בסמארטפונים שלה. אנו גם בטוחים כי אנו מספקים ללקוחות סעד ללא תשלום באופן התואם את התחייבויות סמסונג במסגרת אחריות היצרן שלה וחוק הצרכן האוסטרלי. שביעות רצון הלקוחות היא בראש סדר העדיפויות של סמסונג ואנחנו מחויבים לפעול לטובת הלקוחות שלנו.

אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.