הפסקת ספרינט? הנה מה שאתה צריך לעשות

בין אם מדובר באסון טבע, הפסקת חשמל או בעיות ברשת, הפסקות ספרינט קורות. הם בלתי נמנעים ויונקים לחלוטין, אבל יש דברים שאתה יכול לעשות כדי להקל על חלק מהתסכול.

בדוק את המכשיר שלך

הדבר הראשון הוא הראשון: האם הבעיה היא רק באחד המכשירים שלך, כמו הטלפון או הטאבלט שלך? אם זה המקרה, זה יכול להיות שהמכשיר פועל, אז כבה אותו, חכה כמה שניות והפעל אותו שוב.

אם זהו מכשיר אחד בלבד, ככל הנראה שגיאת תצורה. זה יכול לקרות אם קובץ התצורה לא יורד כראוי או לא יישם. אם עדיין יש לך חיבור לאינטרנט, גם אם הוא איטי, תוכל לנסות להחיל עדכון זה מחדש. לשם כך ניתן להזין ## update # (## 873283 #) בחייגן או למצוא אפשרות בהגדרות לעדכן את פרופיל הרשת.

למידע נוסף על המכשיר הספציפי שלך אתה יכול להתקשר לטיפול בלקוחות או לבקר בחנות מקומית. אנו ממליצים להתקשר קדימה כדי לוודא שלמיקום בו ביקרת יש טכנאים באתר.

אם אתה מבחין בבעיה במספר מכשירים (הטלפון של כל בן משפחה נתקל בבעיות בטקסט), סביר להניח שאתה נתקל בהפסקה.

אל תשכח מ- Wi-Fi

למרות שזה יכול להיות מתסכל להתמודד עם הפסקת חשמל, יהיו זמנים שבהם החיבור שלך אינו זמין. חשוב שתוכלו להשתמש בתכונות כמו שיחות Wi-Fi כדי למזער את ההשפעה על העסק או חיי היומיום שלכם. Wi-Fi המסופק על ידי מכשיר ספרינט עשוי לשתף את ההפסקה, עם זאת, לכן יש צורך ב- Wi-Fi ממקור אחר. הפעלת שיחות Wi-Fi אמורה לאפשר לך להמשיך לבצע שיחות ולהשתמש באינטרנט במהלך הפסקת ספרינט.

בקר באתר הפסקות

ישנם לא מעט אתרים המתעדים הפסקות הובלה בארה"ב, ומאפשרים לך לראות אם אנשים אחרים סובלים מאותם צרות לפני שאתה צריך לשבת בהמתנה עם ספרינט כדי לברר אם משהו אינו כשורה.

downdetector.com היא אחת האפשרויות הפופולריות יותר, המציעה גרף של סוגיות ספרינט ביממה האחרונה, וכן מפה המציגה לך באילו אזורים ההפסקה עשויה להשפיע ביותר. Outage.Report הוא אפשרות טובה נוספת, הכוללת גם מפת כיסוי בשידור חי.

כך או כך, בדוק באופן מקוון לפני שאתה פונה לספרינט, כי אם יש הפסקות יתכן שאתה מחכה זמן רב לדבר עם מישהו.

עיין באפליקציית הספרינט שלי

אם אתה משתמש באנדרואיד, עליך להתקין כבר את האפליקציה My Sprint בטלפון שלך; אם לא, תפוס אותו ב- Google Play. אם אתה משתמש באייפון, אתה יכול להוריד אותו ישירות מחנות האפליקציות.

לא רק שאפליקציה זו יכולה לשמש כדי לגשת לפרטי חשבונך ושימוש בנתונים שלה, אלא יש בה גם כמה אפשרויות לפתרון בעיות המובנות כדי לעזור אם יש בעיה בשירות. לפעמים הפסקת שירות יכולה למעשה להיות תשלום כושל בחשבון Sprint שלך.

אתה יכול אפילו לדווח על בעיות כמו שיחות שנשמטו, בעיות SMS, מהירויות נתונים איטיות או ללא שירות בכלל. הוא ישתמש במיקום ה- GPS שלך כדי לדווח על הבעיות, שיכולות לעזור לבודד בעיה, כגון חיבור לסירוגין.

צרו קשר עם ספרינט

אם כל השאר נכשל או אם ברצונך לדעת כמה זמן עלולה להימשך הפסקת פנה ישירות לספרינט באמצעות הטלפון או הצ'אט המקוון. עיין בדף מרכז התמיכה של ספרינט לקבלת בעיות ספציפיות ולחץ על כפתור הצ'אט הצהוב כאשר הוא מופיע לאחר מספר שניות. הצ'ט פתוח 24/7.

ניתן להתקשר לשירות לקוחות בטלפון 1-844-382-3312. תוכלו גם לצייץ ישירות לספרינט @sprintcare או להודיע ​​לשירות לקוחות בפייסבוק.

תוכל גם לדווח על בעיה ברשת על ידי כניסה לספרינט שלי.

צרו קשר עם ספרינט