דיברו הרבה על מהירויות העלאה בטלפוני ה- 4G החדשים של אנדרואיד של AT&T, ורבים התלוננו. חברת kgeissler, חברת הפורומים של Android Central, עשתה זאת בדרך הנכונה וקיבלה תגובה מאת AT&T, עם כמה חדשות מעניינות (אם לא סותרות). אנו נפרסם את התגובה לאחר ההפסקה, אך עיקרה של זה מסכם די טוב בשורה אחת:
היו סמוכים ובטוחים כי AT&T לא "סגר" את מהירויות ההעלאה ב- ATRIX. ה- ATRIX הוא מכשיר בעל יכולת HSUPA, וכעת אנו מבצעים את הבדיקות וההכנות הנחוצות בכדי להבטיח שכשנפעיל תכונה זו, תמשיך להיות בעלת חוויה ברמה העולמית.
דיברנו על כל נושא הבלגן בפרק 53 של ה- Android Central Podcast של אנדרו, ובעוד שאנחנו עדיין לא בטוחים מדוע הדברים נעשים כמו שהם, כולנו מסכימים כי AT&T צריכים להיות קצת יותר שקופים עם הלקוחות שלהם, זו התחלה נהדרת. אני מקווה ש- AT&T "יפעיל" את HSUPA עבור ה- Atrix ו- Inspire בקרוב, אך לפחות הם מכירים בכך שהם עדיין לא מספקים העלאות במהירות גבוהה למכשירי ה- Android שלהם. קרא את התשובה המלאה אחרי ההפסקה.
טל ניידות AT&T:
פקס צוות התגובה הרגולטורית:
שם הסוכנות:
הלשכה העסקית הטובה יותר של מטרופוליטן
שם החברה בטקסס:
AT&T
כתובת:
סוויטת שדרת 1600 פסיפיק 1600
כתובת בדאלאס TX 75201:
משרד הנשיא
2325 אוניברסיטת נ
לובוק, TX 79415
תשובת סוכנות: שם / ן תלונה / ת:
מספר התיק של הסוכנות:
AT&T Mobility (AT&T) קיבלה את תלונת הלקוחות שהוזכרו לעיל ומעריכה את ההזדמנות להגיב. במיוחד,
מחקרי חשבון בנושא תלונה זו מראים כי AT&T מתמקדת במתן מבחר רחב של פתרונות וחוויית הסמארטפון הטובה ביותר ללקוחותינו. היו סמוכים ובטוחים כי AT&T לא "סגר" את מהירויות ההעלאה ב- ATRIX. ה- ATRIX הוא מכשיר בעל יכולת HSUPA, וכעת אנו מבצעים את הבדיקות וההכנות הנחוצות בכדי להבטיח שכשנפעיל תכונה זו, תמשיך להיות בעלת חוויה ברמה העולמית.
אנו מבקשים כי אנא זכור; תוכנה היא רק אחד מהגורמים הרבים שיכולים להשפיע על המהירויות שחוו. גורמים כמו מיקום, זמן ביום, קיבולת רשת ומתקנים יכולים להשפיע גם כן. שוב, על מנת להבטיח כי שירותי חוויית הלקוח הטובים ביותר יתאפשרו לאחר שתסתיים הבדיקה.
AT&T מתחרט בכנות על אי הנוחות שעלולה לגרום לבעיה זו. אנא אל תהסס לפנות אלי ישירות בכתובת
שם: שילה אוטק, מנהלת ערעורי לקוחות, תגובה מנהלתית
