קל (וכיף) לייצר מחלוקת, במיוחד כשמדובר בחברה עם עבר ששגשגה מחלוקת מלכתחילה. אני מדבר כמובן על OnePlus, ולפני שתחליט ששמעת מספיק על OnePlus השבוע אני אתקשר בך להפסיק, לקחת כמה דקות ולקרוא רק עוד דבר אחד.
לאחרונה כתבתי מאמר שתוכי את מחשבותיהם של הרבה אנשים באומרו לא לקנות טלפון מ- OnePlus ברגע זה בגלל כל החששות הנוגעים לפרטיות וטיפול בנתוני משתמשים שכאילו הקיפו את החברה בזמן האחרון. הפרת כרטיסי אשראי, כמה נתוני משתמשים שיצאו מהטלפון והאינטרנט, ולוח שנמצא תחת פיקוח של אפליקציה אחרת היה פשוט מכדי לבלוע בזמן כל כך קצר ומחברה אחת בלבד. מגיע לנו יותר טוב.
דרמה וסמארטפונים עוברים יד ביד באינטרנט.
אף חברה לא אוהבת לראות סוג כזה של מילים שנכתבות עליו, במיוחד כאשר הצד שלה בסיפור אינו מדאיג כמעט ואינו יוצא מכל הרעש שהאינטרנט כל כך טוב לעשות. ואני כולל את עצמי ואת אנדרואיד סנטרל כאן - אנחנו עושים את חלקנו ההוגן ברעש בכל פעם שאנחנו חושבים שצריך לעשות רעש. בכל מקרה, OnePlus פנה אלי ואחרי שיחה ידידותית ואינפורמטיבית, הבנתי כמה דברים: לא ניתן לקחת הכל בערך הנקוב; שקיפות חשובה; ופיצוץ דברים מחוץ לפרופורציות קל מאוד לעשות זאת כאשר צבא של אנשים מוכנים לעשות זאת.
גם הפניית אצבע קלה. אני יכול לכוון אחד על עצמי ולומר שהייתי צריך לשמוע את OnePlus לפני שלקחתי למקלדת, אני יכול לכוון אחד על כולנו ולהגיד שאנחנו ממליצים את עצמנו ומכוונים כל מה שלא תואם את הסיפור שלנו, ואני יכול להצביע על אחד ב- OnePlus לומר שאפשר היה להימנע מכל זה אם זה היה שקוף יותר ונמצא לפני הכל באמירה גלויה מהראש.
זה לא המקום שלי לגרום לך להרגיש בנוח בנוגע לדאגות פרטיות עם OnePlus. זה המקום שלי להסביר את הסוגיות שלי ומדוע אני מרגיש אחרת היום. לאחר קריאה דרך הר של פוסטים, ציוצים, מאמרים עלומים ונסיגות שלאחר מכן, נראה ש- OnePlus נפל קורבן למה שהאינטרנט טוב בו - להתקומם, ואז להמשיך כאשר הדבר הבא תפס את תשומת ליבנו. חלק גדול ממנו הוא הטבע האנושי. רכילות עסיסית יותר מעניינת לקרוא ולשתף מאשר המעקב המשעמם שמנקה את האוויר. לשם כך, מאמרים וחוטי פורום על OnePlus שגונבים נתונים או מספרי כרטיסי אשראי (שניהם שגויים לחלוטין) עוברים הרבה יותר מההסבר או הנסיגה לאותם מאמרים.
אני יכול לומר ששני הנושאים הגדולים ביותר שהיו לי היו בנוגע לאופן בו לוח הלוח עוקב אחר המשתמשים הקלידו, וכמה זמן לקח ל- OnePlus להגיב ברגע שהבין שמערכת התשלומים שלהם הופרה. מתברר שדבר הלוח הוא אי הבנה חלקית, ייצור חלקים ויחס אות לרעש. זה נעשה כדי לעזור, והמשתמשים בסין מתמודדים עם אפליקציה של חברה אחת שחוסמת כתובות אתרים לתוכן של חברה אחרת - ממש כמו ש- OnePlus טענה שכן ואף אחד לא הקשיב כי זה לא הוציא את ההודעה. הובטח לי שהחקירה על הפרת נתוני כרטיסי האשראי עדיין בעיצומה, הייתה בראש סדר העדיפויות מאז שנחשפה, וגם אם ההודעה לא הגיעה, OnePlus עשתה את מה שצריך כדי לוודא שלא נתונים כספיים נוספים התאבדו ברגע שהפרה עלתה לאור.
קח זאת בחשבון הנסיגה שלי. אני מקווה שהוא זוכה לתשומת לב כמו המקור.
זה מחזיר אותי למקום בו הייתי בעבר בכל הקשור לרכישת אחד ממוצרי החברה. האם אני סומך על OnePlus? אלוהים לא, אבל אין לי אמון מרומז באף תאגיד למטרות רווח שיעשה דבר מלבד להמשיך להיות למטרות רווח. אני פשוט לא מוכן למחוק את החברה כשאין אכפת לה או יכולת לנהל את נתוני המשתמשים בכל הקשור לטלפונים שלה. ברור שמישהו שם אכפת לו, וכל זה באמת קשה לעשות. ברור באותה מידה שאפילו חדשות שאנחנו רוצים לשמוע יכולים להיקבר כל כך עמוק שלעולם לא נוכל לשמוע את זה, והבעיה הזו גדולה יותר רק מ- OnePlus.
זה משאיר לי נושא חדש. זה בסדר לגרום לי להרגיש בנוח על ידי לפנות לצ'אט אחד על אחד, אבל זה לא עוזר לך אלא אם חברה מתכננת לפנות לכולם ככה. OnePlus אינו זר למחלוקת, מה שמקל הרבה יותר על בניית תיק נגדה. החברה צריכה למצוא דרך להוציא את ההודעה כשיש משהו חשוב לומר. בעת הקלטת הפודקאסט האחרון שלנו, עורך ניהול, דניאל בדר, אמר כי הדבר זקוק לקרל פיי (מייסד שותף של OnePlus ופני החברה בחלק גדול מהשיווק המוקדם שלה) בכדי להביע את הצהרת החברה. זה רעיון מפואר, וכשאתה משווק טלפון לקבוצה של אנשים חובבים ונמצאים בכדי לקרוע את הכל כדי למצוא דברים כאלה, זה עשוי לעבוד. זה בהחלט יעבוד טוב יותר מאשר להגיב בפוסט בפורום שנקבר תחת כל ההאשמות.
OnePlus רוצה שתרכוש מהם טלפון ולא תגנוב את היסטוריית ה- SMS שלך.
אנחנו יכולים גם לעשות את החלק שלנו. כן, ל- OnePlus נתח הוגן מהעיתונות הרעה, אך זה לא אומר שעליך להתעלם מצד אחד של פיאסקו עתידי כלשהו. לדוגמה, משתמשי הפורום של OnePlus מודאגים מאפליקציה בשם MKey שהיא חלק מעדכון Oreo עבור OnePlus 5T בהודו. הוא מבקש אישור להשתמש בטלפון, לשלוח SMS, לקרוא אנשי קשר ומדיה. זה אמור, מכיוון שמדובר במקלדת שנועדה להקל על משתמשים מרובי שפות המעסיקים גופנים ספציפיים להודו - והיא יכולה לשלוח הודעות SMS. זה כמו מקלדת אמוג'י אבל לא נכתב לשם הכיף ולא פחות מכלי השירות. OnePlus הסביר מה הייתה האפליקציה המדוברת ומה היא יכולה לעשות ישירות למבקרי הפורום שהיו להם את השאלות הללו. ההסבר התעלם (ועדיין הוא) וטענות על משלוחי נתונים ללקוחות הודים לסין עדיין נזרקות. אם אתה רואה מאמר שמעלה טענות אלה, בקש מהמחבר לדבר עם OnePlus.
ו- OnePlus, אני מבקש ממך לדבר עם הלקוחות שלך. אל תגיב בעדינות באמצעות פוסט בפורום או הודעת יחסי ציבור בבלוג שלך, כי זה לא עובד. אם אנו, כחובבי וחובבי אנדרואיד, נעשה את חלקנו, עליכם לעשות את שלכם.
אני עדיין לא מוכן להתקשר ל- OnePlus 5T לטלפון הטוב ביותר שתוכל לקנות, אבל זה טלפון שבטח תאהב אם תרכוש טלפון כזה. ו- OnePlus מנסה קשה להגן על הנתונים שלך גם אם מתקשה לשכנע את האינטרנט בכלל.
אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.
