הסנאטורים שלנו רוצים שאמזון יסביר מדוע הוא ממליץ על מוצרים רעים

מה שאתה צריך לדעת

• שני סנאטורים אמריקאים שלחו מכתב למנכ"ל אמזון ג'ף בזוס ובו בקשה למידע על האופן בו מוצרים מקבלים את התווית Amazon Choice.
• המחוקקים חוששים שהתווית יכולה לשמש כדי לדחוף מוצרים נחותים על לקוחות הדומים לאלה שנמצאו בחקירת Buzzfeed.
• לאמזון יש עד ה- 16 בספטמבר להשיב לסנאטורים.

במהלך השנים בטח עשית את חלקך ההוגן בקניות באמזון, וכשאתה מחפש, בטח שמת לב לחלק מהפריטים עם התווית "Amazon Choice". אם אתה דומה לי, זה בטח הניע אותך יותר מכמה פעמים לבחור את המוצר הזה על פני אחרים.

עד כה, הדרך שבה מוצרים מקבלים חיובים עליונים באתר של אמזון מעולם לא נחשפה. מה שמעלה כמה שאלות, כמו למשל איך המוצר מקבל את התווית הנחשקת? האם אמזון יכולה לכפות עליך מוצרים בגלל ביקורות הונאה?

זה מה שהסנאטורים האמריקאים בוב מנדז (D-NJ) וריצ'רד בלומנטל (D-CT) רוצים לדעת והם מכוונים לגלות. ב- 12 באוגוסט, הצמד שלח מכתב למנכ"ל אמזון ג'ף בזוס ובו בקשה לפרטים כיצד המוצרים מקבלים את הפריבילגיה של התווית אמזון צ'ויס.

אנו מודאגים שהתג מוקצה באופן שרירותי, או גרוע יותר, על סמך ביקורות מוצר הונאות. אמנם אנו מכירים בכך שאמזון ביצעה בעבר פעולות למאבק בביקורות הונאה - הבעיה נמשכת - ואמזון עלולה להחריף את הבעיה על ידי קידום פעיל של מוצרים עם ביקורות הונאה.

בין השאלות שנשאלו במכתב, כמה מהדגשים כוללים האם אלגוריתם עומד מאחורי הבחירה, או אם יש אנשים שמאחורי הקלעים בודקים מוצרים אלה.

אין ספק שאם באמזון יש עובדים מאחורי הקלעים שמקבלים החלטות אלה, לא היינו רואים סוגיות כמו באזפיד שנמצאו באחת מחקירותיה האחרונות. במאמר ההוא, באזזפיד חשפו מוצרים כמו בקבוק שהפך שחור לאלכוהול ומדחום לתינוקות, אשר בתיאור עצמו כינה את עצמו "לא מדויק באופן נרחב".

תוכנית Amazon Choice החלה עוד בשנת 2015 ונועדה לעזור לצרכנים להזמין באמצעות רמקולים של Echo. מכיוון שאי אפשר באמת לדפדף במוצרים באמצעות הרמקול Echo, בקשת מוצר תבחר בבחירת אמזון כברירת מחדל.

במקור, זה נועד לבחור במוצר בעל דירוג גבוה, במחיר טוב, וזמין למשלוח מיידי. עם זאת, שנים של ביקורות הונאה עשויים עיבדו את מדד Amazon Choice והפכו את הבחירות לחשודות.

לאמזון יש עד ה- 16 בספטמבר להשיב לסנאטורים, שלאחריה הם יחליטו אם הממשלה צריכה להיכנס, או אם החקיקה תקינה.

איך לקנות באמזון עם אלכסה

אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.