רשתות המידע והתקשורת שלנו, הן פיזיות והן אלחוטיות, הן חלק מתשתיות קריטיות עם השלכות מתמשכות כאשר איננו יכולים לגשת אליהם, במיוחד במהלך מצב אסון. כאשר הם לא עסוקים בלראות לך מפות אדומות מנומרות ומתהדרים בכיסוי מעולה בארה"ב, ורייזון אלחוטית מזרימה כסף לתוכניות גיבוי ותרחישים של מוכנות לשעת חירום המערבים כל היבט של החברה. ל- Verizon צוות המוקדש לתכנון הגרוע ביותר, והצוות הוכיח את עצמו פעמים רבות בעבר כיותר מסתם צוות שפועל לשחזור תקשורת אלחוטית וקווית.
עם הזמן צוות זה פיתח את המשאבים להציע עזרה למגיבים ראשונים, ובמצבים מסוימים אף נפרס במלואו לפני שאותם צוותי חירום הצליחו להרכיב תחנות סיוע לאזרחים. לאחרונה הצלחנו להתבונן בכמה מהתכנון והחומרה שנמצאים בכדי לאפשר זאת, כמו גם לדבר עם האנשים שנמצאים באסונות הללו מוכנים לתת יד.
"מבחינתי, כאשר אסון פוגע איפשהו כל עובד של Verizon עומד לרשותי כדי לעזור שם." טום סריו, מנהל בצוות ה- Crisis Response של Verizon, אמר כשהחל את מצגתו השבוע לחדר מלא סוכנויות ממשלתיות ממרילנד, וירג'יניה ומחוז קולומביה. גם הוא התכוון לזה. כאשר ההוריקן סנדי היכה את ניו יורק וניו ג'רזי בשנת 2012, חנויות Verizon Wireless נפתחו לגבות זמן רב לפני שהאזורים הסמוכים התאוששו, והמיקומים הללו הפכו מיד לאזורים בטוחים למקלט עבור אנשים לטעון את המכשירים שלהם ולנצל את כל המשאבים המיקום הצליח להתמזג, אפילו אם זה רק מיזוג אוויר ומים בבקבוקים. במקביל, צוותי ורייזון עובדים עם מגיבים ראשונים - שירותי כיבוי אש, משטרה ושירותי חירום אחרים - באמצעות מחלקת טלפונים, טאבלטים ויחידות MiFi לאנשים הזקוקים להם. זהו הליך בו Verizon ומפעילים אחרים חזרו בכל רחבי ארה"ב, והוא כולל מדי פעם טיסה במתנדבים מאזורים אחרים כדי לעזור להחזיר אזור למצב פונקציונלי.
מכונה "אדום גדול" מכמה סיבות ברורות.
לא תמיד חנות Verizon שלא הושפעה ממוקמת בנוחות באמצע כל הכאוס, ולכן החברה הציבה צי רכבים כדי להתמודד עם זה. אם אתה מכיר תוכניות פריסה מורחבות עבור ספקים ניידים, אתה בוודאי מכיר את התא על גלגלים ותא ברכבי משאיות קלות - מקוצר בחיבה ל- COWs ו- COLT על ידי האנשים שעושים אותם ומשתמשים בהם - אבל הצי של Verizon הולך מעל ומעבר לגנרטורים ניידים ומגדלי תאים ניידים. במצב משבר, החברה מסוגלת לפרוס במהירות נגררים ומבנים ארעיים מלאים בתחנות עבודה, מערכות תקשורת סלולרית ואפילו ציוד תאורה ומעקב כדי לסייע בהקמת בסיס בסיס פונקציונאלי למגיבים ראשונים.
הרכב הראשון שהוצג לנו זכה בתואר "אדום גדול" מכמה סיבות ברורות. מדובר בקרוואן מאסיבי בן 44 מטרים בגבו של נגרר לטרקטור, עם גנרטור בגודל של מכונית קטנה המניעה 50 תחנות עבודה בפנים. מנה מאסיבית יושבת מלמעלה לחיבור הטריילר לרשת של ורייזון אם היא נמצאת למטה באזור, ומאפשרת לה לשמש בסיס פעולה פונקציונלי גם כאשר כל מה שמסביב נהרס.
Verizon הדגימה כיצד שימשו תחנות עבודה לכל דבר, החל מתחנות ניירת של FEMA ותחנות עבודה זמניות עבור שוטרים ועד משרדים זמניים לעובדים עקורים שצריכים לבצע צ'ק-אין ולהטעין את חומרתם. תחנות העבודה עצמן פשוטות אך יעילות, ומציעות שקעי חשמל ויציאות USB עם מכשיר Chromebook של HP וטלפון לכל מי שצריך.
מכיוון שלא תמיד קל - או אפשרי - להכניס את הרכב המסיבי הזה לאזור אסון, נגררי המשבר של ורייזון עוזרים למלא את החסר. בעוד שאלו משרתים מטרה דומה, העיצוב שלהם הוא הרבה יותר מודולרי. הנגררים פרוסים עם אוהל קשיח המחובר לצד, אשר מיועד לעמוד לבד כמבנה יחיד או להוסיף אליו אוהלים רבים אחרים, תלוי בצורך באותו זמן.
בחלק הקרוואן של המבנה יש תחנות עבודה דומות לאנשים להיכנס בהן ולהשתמש בהן, אך הפנסים החיצוניים, מצלמות HD ובלון אור מסיבי שנועד למלא את האזור סביב האור מציע פונקציונליות נוספת כבסיס פעולות למגיבים ראשונים. אוהלים אלה נשלטים גם על טמפרטורה באמצעות יחידת חימום ומיזוג אוויר ניידת, כך ש- Verizon יכולה לפרוס במהירות שטח משרדי בטוח ונוח עבור צוותי חירום או אזרחים שנעקרו לעבוד ולנוח מחוץ להם.
מרשימים ככל שהמציגה את הקהילה ואת הנוכחות הגופנית במצב חירום הוא לראות, האנשים ש- Verizon שם על הקרקע כדי להתמודד עם נזק לציוד שלהם, כדאי מאוד להזכיר גם כן. לדוגמה, צוות האירועים המרכזי לתגובת חירום של Verizon - MERIT לקיצור - מורכב מאנשי מקצוע של חזמת המסוגלים להתפרס במהירות לאזור ולתאם עם צוותי החירום הקיימים כדי להקל על הנזק ולהחזיר את חיבורי הסיבים במהירות האפשרית. רבים מהאנשים בצוות MERIT הם כבאים מיום ליום, וכש- Verizon מתקשר אליהם הם מפעילים את אותם כישורים כדי להבטיח את שלומם של המעורבים במצב משבר.
זה מייצג חלק קטן ממה ש- Verizon מוכנה לפרוס במקרה של אסון. זו הצעה מרשימה בלשון המעטה, והחברה עובדת כל העת על דרכים חדשות לשיפור זמן התגובה והזמינות של צוותים אלה. זה מסוג הדברים שלעולם לא תרצו להזדקק, אך יחד עם זאת לא ייאמן לראות מה קורה כשחברה גדולה כמו Verizon נכנסת ומעניקה עזרה.
