מה לעשות אם נעולים מהטלפון שלך לאחר איפוס אותו

לגוגל ולחברה שיצרה את הטלפון שלך יש כלים מסויימים למניעת גניבת טלפון ופרטיותך בכל מה שקשור לאיפוס הטלפון שלך. ההגנה על איפוס היצרן מוגדרת כך שתצטרך לדעת את סיסמת הטלפון שלך או את סיסמת חשבון Google שלך ​​לפני שתוכל לאפס מכשיר ולהשתמש בו כחדש.

בדרך כלל לעולם לא תראו כאן בעיות. אתה יכול למחוק ולאפס את הטלפון מתפריט ההגדרות שלו מכיוון שהשתמשת בסיסמת הטלפון כדי לבטל את נעילת המסך (וייתכן שתתבקש להזין אותו שוב או להזין את סיסמת Google שלך ​​במהלך התהליך) ונתוני החשבון יימחקו כראוי, אם זה לא, כשאתה מגדיר את הגיבוי של דברים אתה יכול פשוט להזין את סיסמת חשבון Google שלך ​​כשהוא מבקש. הכל פשוט יעבוד.

אבל לפעמים, הדברים לא "פשוט עובדים". נעילת הטלפון שלך מתסכלת ואפשרויות העזרה יכולות להיות גם אלה. להלן כמה אפשרויות אם זה יקרה לך אי פעם.

האם עלי לדעת את פרטי החשבון הישנים?

לא תמיד אתה צריך לדעת את הסיסמה המדויקת של החשבון, אבל זה כן עוזר. בגרסאות האחרונות של אנדרואיד, ברגע שטלפון נקשר לחשבון גוגל אתה צריך להשתמש באותו חשבון וסיסמה כדי "לבטל את הנעילה" שלו אם תאפס אותו.

זה נקרא FRP (Factory Reset Protection) וזה נעשה כדי להפוך טלפונים גנובים פחות יקרים; אם אתה גונב את הטלפון שלי אינך יכול לבטל את נעילת המסך כדי להשתמש בו, ואם אתה מאפס אותו אתה זקוק למידע על חשבון Google שלי כדי להתקין אותו שוב. אם אינך יכול להשתמש בטלפון שלי, סביר להניח שגנבת אותו. או אם מצאת טלפון ואינך יכול להשתמש בו סביר יותר שתעביר אותו למשטרה. כל חברה שמייצרת טלפונים עם גישה ל- Google Play משתמשת בתכונה זו ולחלקם יש גם גרסה משלה שיכולה לעשות את אותו הדבר דרך החשבונות שלהם.

אפילו רעיון נהדר נראה רע כאשר הוא מונע ממך להשתמש בטלפון שלך.

הבעיה היא שאם תאפס את הטלפון שלך, או תקנה טלפון משומש שעדיין פעיל בו FRP, ייתכן שיהיה עליך לדעת את שם המשתמש והסיסמה של החשבון ששימש לאחרונה בטלפון כדי לסנכרן עם השרתים של גוגל. איפוס הטלפון דרך ההגדרות אמור להסיר את החשבון לפני שהוא מוחק את הנתונים, אך לעתים קרובות הוא לא עושה זאת.

לפעמים אנו שוכחים את הפרטים האלה, או אם קנינו טלפון ממישהו אחר ייתכן שלא נוכל להשיג אותם. בעוד שאנשים תמיד מחפשים עלילות לעבודה סביב מנעול ה- FRP, מרגע שהם גילו שהם טופלים במהירות. (למרות שלעתים לוקח זמן לתיקונים האלה לעבוד דרך יצרנים וספקים, כך שתמיד כדאי לחפש בגוגל.)

הגנת איפוס מפעל: מה שאתה צריך לדעת

לאפס את הסיסמה שלך

כאשר זה קורה בחשבון שלך ויש לך גישה מטלפון אחר (או טאבלט או מחשב), האינסטינקט הראשון שלך הוא לאפס את סיסמת חשבון Google שלך. אם יש לך הרשאת גישה לחשבונך ממכשיר אחר, באפשרותך לאפס את הסיסמה שלך בכדי לקבל מחדש את הגישה לטלפון לאחר איפוס זה. אבל יש גם כמה דברים שאתה צריך לדעת עליהם.

כשאתה משנה את הסיסמה בחשבון Google שלך, ייתכן שלא תוכל להשתמש בסיסמה חדשה במכשיר אחר במשך 24 שעות (או 72 שעות לטלפונים ישנים יותר). זה נעשה כדי למנוע פעילות "חשודה", כמו לגנוב את הסיסמא של גוגל של מישהו ולשנות אותה, ואז להתחבר למכשיר עם הסיסמה החדשה כדי לקצור נתונים אישיים של מישהו (מידע בנקאי או פרטים כספיים אחרים כמו חשבון אמזון, ספציפית).

יהיה עליך להמתין 24 שעות לאחר שינוי סיסמה לפני שתוכל להשתמש בחשבון Google כדי להתקין מכשיר. אם המכשיר עדיין פועל על מקל, זה ישתנה ל 72 שעות.

מה עלי לעשות אם אינני יודע את הסיסמה?

יש שלוש דרכים להיכנס. הראשונה, שימוש בכלי לשחזור חשבון Google, יעבוד רק אם לקח את הזמן להגדיר טלפון גיבוי (ויכול להחליף את כרטיס ה- SIM שלך בטלפון אחר כדי לקבל טקסט) או דוא"ל שני חשבון. נעבור כיצד לעשות זאת בסעיף הבא, אך אם כבר עשית זאת תוכל ללחוץ על קישור זה כדי להתחיל בתהליך השחזור.

וודא שהטלפון שלך טעון ומופעל, וודא שיש לך גישה לטלפון באמצעות מספר השחזור או כתובת הדוא"ל של חשבון השחזור. אם אתה משתמש באימות דו-גורמי, תצטרך דרך לאשר את חשבונך. אם בדרך כלל זה יהיה הטלפון שאתה מנסה לבטל את הנעילה, כלי השחזור יוביל אותך בשלבים לביטול 2FA או שימוש בקוד CAPTCHA.

השלב הבא הוא לאפס את סיסמת חשבונך ממכשיר אחר, ואז לחכות 24 (או 72 - ראה לעיל) לפני שתנסה להגדיר אותה. אתה יכול להשאיר את הטלפון מופעל או לכבות אותו, פשוט אל תנסה לעשות איתו כלום בזמן שאתה מחכה או שתאפס את הספירה לאחור. לחכות יום שלם (או שלוש) ממש מבאס, אבל עדיף שלא תהיה לך גישה לחשבונך ולא תוכל להשתמש בטלפון שלך שוב לעולם.

אם קנית משומשים, עליך ליצור קשר עם הבעלים המקורי לקבלת עזרה.

האפשרות השלישית היא לנסות לפרוץ את דרכם פנימה. אנחנו לא באמת יכולים להמליץ ​​על זה לכל אחד, אבל אם אתה מסוג האנשים שאוהבים להתעסק בתוכנת הטלפון שלך וחושבים שמצאת גרזן שיעקוף את ה- FRP בטלפון שלך זו אפשרות. אך דעו כי עלולים להיות לכך חסרונות חמורים אם הדברים משתבשים ועלולים להרוס את הטלפון עצמו. זו לא אפשרות טובה עבור רוב האנשים.

אם אף אחד מהפתרונות הללו לא עובד, תוכל לנסות למלא טופס זה או להתקשר לטלפון 650-253-0000 כדי לעבוד בדרך שלך דרך תפריט שירות הלקוחות של חשבונות Google. אתה יכול גם לנסות לבדוק עם החברה ממנה קנית את הטלפון, מכיוון שיש להם ניסיון בפתרון הבעיה.

אם אינך הבעלים המקורי ואין לך גישה לדרך לשחזר את החשבון, עליך ליצור קשר עם מי שקנית ממנו.

למנוע נעילה קבועה על ידי הגדרת אפשרויות לשחזור חשבון

לאחר שתגיע סוף סוף, עליך לחסוך לעצמך כאב ראש עתידי ולהגדיר את אפשרויות שחזור החשבון שלך. בקר בדף הכניסה לחשבון Google שלך ​​והגדרות האבטחה והוסף אפשרויות לשחזור חשבונות. אלה אומרים לגוגל כיצד לשלוח לך אסימון להיכנס לחשבון שלך אם אתה נעול ויפתור את כל כאבי הראש שיכולים לקרות כאשר FRP לא עובד כמו שצריך. אנו ממליצים לספק כאן את כל הפרטים שתוכלו.

זכור, רק בגלל ש"נושא "של ה- FRP עדיין לא פגע בך, זה לא אומר שהוא לעולם לא יצליח. אל תחשוב שלעולם לא יינעלך מהטלפון שלך ומחשבון משלך! קח כמה דקות וודא שגוגל תוכל לעזור לך להיכנס אם תצטרך זאת.

עודכן בדצמבר 2018: בדק מידע זה כדי להבטיח שהוא עדיין מדויק כדי לעזור לך לחזור לטלפון אנדרואיד שלך.