עם מי אני פונה כשאני זקוק לעזרה בטלפון שלי?

יש לנו הרבה שאלות לגבי אנדרואיד והטלפונים המשתמשים בה. אנשים יכולים (וצריכים) לציוץ אותנו, לשלוח אלינו בדוא"ל, או לצעוק אלינו בפייסבוק ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו כדי לענות, גם אם אין לנו זמן להגיע לכולם. דבר אחד שאנחנו רואים הרבה הוא שאנשים מבולבלים לגבי מי בדיוק עליהם לדבר - ואיך ליצור איתם קשר - כאשר הם זקוקים לסיוע מסוים באנדרואיד שלהם.

זה מובן. ישנם אינספור שילובים של דגמים שונים מחברות שונות הנמכרים בערוצים שונים ובניגוד לאייפון או לבלקברי (או לטויוטה או לקנמור), אין חברה אחת שדואגת לכולם. וזה יכול להיות מתסכל - כשאתה זקוק לעזרה הדבר האחרון שאתה רוצה לשמוע הוא מישהו שאומר שאתה צריך לדבר עם מישהו אחר. במיוחד לאחר שמילאת טופסי אינטרנט, נרשמת לחשבון או קפצת דרך חישוקים אחרים רק כדי למצוא את מספר הטלפון אליו התקשרת. אם אתה לא ממש בטוח למי אתה צריך להתקשר או כיצד ליצור איתם קשר כאשר מתעוררות בעיות, או שיש לך שאלה לגבי אופן העבודה של דברים, אתה תמיד יכול לבוא אלינו. אבל לדבר עם האנשים שנמצאים שם כדי לעזור בטלפון שיש לך בידיים זה תמיד רעיון נהדר. בוא נספר אותם!

המוביל שלך

אם אי פעם יש לך בעיה עם "הדברים" ברשת - חיתוך נתונים והחוצה של נתונים, שיחות נשירה, איתות גרוע או משהו כזה, החברה שממנה אתה מקבל את שירות הטלפון שלך הם האנשים הראשונים שעליך להתקשר אליהם או לשלוח אימיילים. הם יידעו על כל שינויים ברשת שיכולים להשפיע עליך, ואם תתפתח בעיה שמשפיעה על רבים מהלקוחות שלהם, הם יהיו אלה שיבחנו את זה.

בעיות עם הטלפון עצמו או שאלות לגביו יכולות להיות קצת יותר מסובכות. באופן כללי, אם קנית את הטלפון שלך מחנות הספק שלך או מצד שלישי מורשה, המוביל הוא החברה שתצטרך לעזור לך. ברוב הפעמים, ביקור באופן אישי הוא דרך מהירה לפתור בעיות. אם אתה מעדיף לדבר לתמוך בדרך אחרת, להלן פרטי הקשר השונים עבור החברות הגדולות בארה"ב.

AT&T

• שירות לקוחות כללי: 800 331 0500 (7 בבוקר עד 10 בערב השעה המקומית שלך).
• לשאול לגבי שדרוגי שירות או שירות חדשים: 888 333 6651 (שני - שישי 7 בבוקר עד 23 בערב, סופי שבוע 7 בבוקר עד 22 בערב זמן מרכזי).
• כדי לבדוק את מצב ההזמנה: 877 782 8870 (שירות 24 שעות ביממה).
• תמיכה כשאתה מחוץ לארה"ב: 1 916 843 4685 (שירות 24 שעות ביממה וזו שיחת חינם מהטלפון שלך).
• תמיכה לאנשים עם מוגבלות: 866 241 6568 (קול), 866 241 6567 (TTY). אלה מספרים של 24 שעות.
• תמיכה באמצעות טוויטר: @attcares.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/ATT.

ניתן גם לשוחח בצ'אט עם נציג AT&T באמצעות דף התמיכה של AT&T Wireless.

ריצה מהירה

• שירות לקוחות כללי: 888 211 4727 (בתשלום) 855 639 4644 (בתשלום מראש).
• שירות או ציוד חדש: 866 275 1411.
• תמיכה כשאתה מחוץ לארה"ב: 888 226 7212 (פורטו ריקו ואיי הבתולה של ארה"ב), 817 698 4199 (מספר בינלאומי).
• תמיכה באמצעות טוויטר: @sprintcare.

Para compatibilidad con el idioma español.

לאפשרויות צ'אט מקוונות בקר בדפי התמיכה של ספרינט.

T-Mobile

• כל השאלות והבעיות בנושא שירות לקוחות: 611 (מהטלפון הנייד שלך), 877 746 0909 (מטלפון אחר).
• תמיכה כשאתה מחוץ לארה"ב: 505 998 3793 (ללא טלפון נייד T-Mobile).
• שירות TTY לבעיות תמיכה: 877 296 1018 (3 בבוקר עד 10 בערב שעון פסיפיק)
• תמיכה באמצעות טוויטר: @ tmobilehelp.
• תמיכה באמצעות פייסבוק:.facebook.com / TMobile.
• תמיכה באמצעות Google+: + T-Mobile

לאפשרויות צ'אט מקוונות בקר בדפי התמיכה של T-Mobile.

סלולר אמריקני

• כל השאלות והבעיות בנושא שירות לקוחות: 611 (מהטלפון הסלולרי בארה"ב), 888 944 9400 (מטלפון אחר), 866 872 4249 (לקוחות עסקיים). המספרים הללו זמינים בין השעות 6 בבוקר עד 23 בערב זמן מרכזי.
• תמיכה באמצעות טוויטר: @ uscellularcares.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/USCellular.

כדי להודיע ​​לסוכן תמיכה מקוון בקר בדפי התמיכה של ארה"ב הסלולר.

ורייזון

• כל השאלות והבעיות בנושא שירות לקוחות: 611 (מטלפון Verizon שלך), 800 922 0204 (מטלפון אחר).
• תמיכה באמצעות טוויטר: @vzwsupport.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/verizon.
• תמיכה באמצעות Google+: + Verizon.

Para compatibilidad con el idioma español

לקבלת תמיכה לאנשים עם מוגבלויות, עיין בפורטל שירותי הנגישות של Verizon.

כדי לשוחח עם נציג מקוון בקר בפורטל התמיכה של Verizon.

לשאול לגבי שדרוגי שירות או שירות חדשים, בקר בפורטל העזרה המקוון של Verizon.

מי עשה את הטלפון שלך?

אם אתה נתקל בבעיה ולא קנית את הטלפון שלך מחנות ספקים או מחנות צד ג 'או משווק, תצטרך ליצור קשר עם החברה שיצרה אותו לפתרון בעיות או בעיות אחריות. לראות מי עשה את הטלפון שלך בדרך כלל ברור, פשוט הפוך אותו ולראות מי שמו על הגב. אם אתה משתמש בטלפון של גוגל, עליך לדבר עם גוגל במקום עם החברה עצמה שייצרה אותו. שיחה עם תמיכה באופן אישי לא תהיה אופציה לרוב, סמסונג וחנויות סמסונג חוויה שלהם הם היוצאים מן הכלל, אז הנה איך ליצור קשר אם אתה בארה"ב.

גוגל

• גוגל עושה דברים קצת אחרת עבור שיחות תמיכה ב- Nexus. במקום שהמתקשרים יישארו בהמתנה, אתה משתמש בטופס מקוון לתור והם יתקשרו אליך. מצא את הטופס הזה כאן. לחלופין, תוכל להתקשר לתמיכה בעצמך בטלפון 855 836 3987.
• לבירור הזמנות מחנות Google: 855 836 3987 (תמיכה 24 שעות ביממה).
• לתמיכה ברכישות Google Play: 855 836 3987 (תמיכה 24 שעות ביממה).
• מרכז העזרה של Nexus.

HTC

• כל פניות התמיכה בלקוחות: 866 449 8358.
• תמיכה בחנות HTC: 888 216 4736.
• תמיכה באמצעות טוויטר: @htcusa.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/htcusa/.
• תמיכה באמצעות Google+: + HTC
• תמיכה בצ'אט מקוון: תמיכה ב- HTC.

ל- HTC יש גם אתר תמיכה נרחב עם שפע אפשרויות ושאלות נפוצות עבור כל המוצרים והאפליקציות שלהם. תוכלו לבקר בו כאן.

Huawei

• כל פניות התמיכה בלקוחות: 888 548 2934 (אנגלית וספרדית, שני - שישי 8 בבוקר עד 21 בערב, סופי שבוע 10 בבוקר עד שש בערב זמן מרכזי).
• תמיכה באמצעות טוויטר: @huaweimobile.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/huaweimobile.
• תמיכה באמצעות Google+: + HuaweiMobile.

ל- Huawei אתר אינטרנט מקוון לתמיכה מקיף הכולל טופס יצירת קשר. ראה את זה כאן.

LG

• כל פניות התמיכה בלקוחות: 800 243 0000.
• קבעו פגישה לשיחה עם תמיכת הלקוחות כאן.
• תמיכה בצ'אט מקוון: LG תמיכה.
• תמיכה באמצעות טוויטר: @ lgus.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/LGUSA.
• תמיכה באמצעות Google+: + LGUSA.

ל- LG יש פורטל מקוון נרחב ומלא באפשרויות תמיכה לטלפונים ולתוכנות שלהם. ראה את זה כאן.

מוטורולה

• כל פניות התמיכה בלקוחות: 800 734 5870 (שני - ו ', 7 בבוקר עד 10 בערב, סופי שבוע 9 בבוקר עד שש בערב, זמן מרכזי).
• השתמש בפותר הבעיות המקוון כאן.
• תמיכה באמצעות צ'אט מקוון: קישור ישיר.
• תמיכה באמצעות טוויטר: @ Motor_USA.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/motorola.
• תמיכה באמצעות Google+: + מוטורולה.

ראה כאן את דפי האינטרנט והקהילה התומכים המקוונים של מוטורולה.

סמסונג

• כל פניות התמיכה בלקוחות: 800 SAMSUNG.
• תמיכה מרחוק של סמסונג: סמארט חכם של סמסונג.
• מידע על תמיכה בחנות: מרכזי שירות לקוחות של סמסונג.
• תמיכה באמצעות טוויטר: @SamsungUS.
• תמיכה באמצעות פייסבוק: facebook.com/SamsungUS.
• תמיכה באמצעות Google+: + SamsungUSA.

ראה כאן את פורטל התמיכה המקוון הרחב של סמסונג עם אפשרויות צ'אט ואימייל בשידור חי. עזרה בהזמנה קיימת מחייבת כניסה.

כמו תמיד, אנו כאן ויכולים לנסות לעזור בכל בעיות אנדרואיד שיש לך, או לענות על כל שאלה שיש לך. פרטי הקשר שלנו למטה.

• צרו קשר דרך האתר כאן.
• התחברו אלינו דרך טוויטר: @ androidcentral.
• התחברו אלינו דרך הפייסבוק: facebook.com/androidcentral.
• התחבר איתנו דרך Google+: + androidcentral.

דרך נהדרת נוספת למצוא עזרה לבעיות נפוצות רבות היא דרך הפורומים. תוכלו למצוא כאן את הפורום הספציפי למכשיר שלכם או שתוכלו לשאול שאלה כללית מבלי להירשם כאן. תוכלו למצוא המון אנשים שיודעים כמעט כל מה שיש לדעת על אנדרואיד והטלפון שלכם וזה משאב נפלא.

אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.