הבוס של Google בבריטניה מציע 'התנצלות ללא סייג' בהזמנות של Nexus 4 מעוכבות

כפי שדיווחנו בפירוט רב במהלך החודש האחרון, ללקוחות המקווים להרים את ה- Nexus 4 ישירות מחנות Google Play לא היה הזמן הקל ביותר להזמין את המכשיר. אפילו לאחר התמודדות עם תהליך הזמנה סוער, חלק בבריטניה גילו שההזמנות שלהם החמיצו את חלון המשלוח שקיבלה גוגל פליי.

כתוצאה מכך, כמה לקוחות ממורמרים החליטו לעבור ישר לפסגה כדי לקבל תשובות, ופנו אל מנכ"ל גוגל בריטניה ואירלנד, דן קובלי, בדף Google+ שלו. היום קובי הגיב בעדכון המצב, התנצלות בפני הנגועים והחזר משלוח עבור מי שההזמנות שלהם פספסו את החלון המצוטט של 3-5 הימים. בשורה התחתונה, יש לעבד הזמנות עם אומדני משלוח לפני חג המולד בשבוע הקרוב.

בהודעתו ב- Google+, קובלי מתייחס גם לנושא רמות המניות, ואמר כי אספקה מיצרנית Nexus 4 של LG הייתה "נדירה ולא יציבה". הגל הראשון של מניות Nexus 4 אזל תוך פחות משעה, והגל השני הוזמן בחזרה על ידי למעלה מחודש תוך פחות מיממה.

בדוק את ההפסקה לפני ההודעה של קובלי במלואה.

נכבדי

אני יודע שמה שעובר עלייך אינו מקובל וכולנו עובדים בלילות ובסופי שבוע בכדי לפתור את הבעיה. אספקת היצרן היא נדירה ולא תקינה, והתקשורת שלנו פגומה. אני יכול להציע התנצלות ללא סייג על כשלי השירות והתקשורת שלנו בתהליך זה.

לאלו שקיבלו במקור הערכת משלוח של 3-5 ימים, ההזמנות שלך כעת בתהליך למימוש. ניתן לצפות להתראה בדוא"ל בתחילת השבוע שתכלול מידע על מעקב. למרות שתחויב תחילה במלואה, תקבל זיכוי עבור דמי המשלוח זמן קצר לאחר מכן.

עבור אחרים שקיבלו אומדני משלוח לפני חג המולד, אנו צופים שעיבוד ההזמנות שלך למילוי השבוע.

אני מבין שהאנשים שהזמינו את ה- Nexus 4 כל כך מוקדם הם מהמשתמשים המחויבים והנאמנים ביותר שלנו ואנחנו עושים כל שביכולנו בכדי לתקן את הדברים.

סליחה שוב.

דן