כעת חובה לנו הספקים להקל על טקסט חירשים בזמן אמת

באחד הצעדים האחרונים שלו כיו"ר FCC, אישרו טום ווילר והוועדה שלו שינוי המצהיר את השימוש בטקסט בזמן אמת, או RTT, כדי להקל על תקשורת חירשים וכבדי שמיעה.

RTT דומה לתקשורת מבוססת טקסט רגילה דו כיוונית, אך לצורך התועלת והבטיחות יש להעביר אותם בשברים של שנייה, בדומה לציפיות בתקשורת מבוססת קולית. מלוח האם:

חידוש זה יאפשר תקשורת טבעית וידידותית יותר לשיחה עבור חירשים וכבדי שמיעה - ללא צורך בחומרה נפרדת ומתמחה. זה גם יאפשר ל- 911 מפעילים לקבל הודעות לא שלמות במהלך חירום, מה שעלול להציל חיים. טכנולוגיית RTT צפויה להיות ניתנת לפעולה הדדית בין רשתות ומכשירים אלחוטיים, ותיצור פוטנציאל לקלילות תקשורת חסרת תקדים בין אנשים חירשים ושומעים.

RTT הוא חשוב מכיוון שמחייב שהתקשורת תהיה אפשרית ללא כפתור "שלח" מדור קודם השכיח ברוב אפליקציות הטקסט. יש אפילו השלכות על אנשים ללא ליקויי שמיעה, שכן אימוץ ה- RTT עשוי לשנות את אופן העברת המסרונים הרגילים של SMS דרך רשתות הספקים. לאחרונה גוגל עובדת עם GSMA וספקי הרשת ברחבי העולם למודרניזציה של SMS באמצעות תקן RCS, שלמרות שאינו בזמן אמת לחלוטין, תומך בהקלדת אינדיקטורים וקבלות קריאה. מהודעת העיתונות של FCC (PDF) על השינוי:

טקסט בזמן אמת מאפשר שילוב מלא של אנשים עם מוגבלות ברשתות תקשורת IP ככל שהם הופכים לרבים. זה מאפשר לצרכנים המשתמשים בתקשורת טקסט ליצור אינטראקציה ישירה עם צרכנים בטלפונים קוליים, ולהיפך. טכנולוגיה זו תוכל גם לתפקד במכשירים מחוץ למדף כמו סמארטפונים נפוצים. זה יבטל את הצורך של צרכנים עם מוגבלות לרכוש מכשירי טקסט מיוחדים יקרים ולעתים קרובות קשה למצוא.

ההשלכות חשובות לא פחות משירות לקוחות, תמיכה ותקשורת עסקית כמו לגבי המגוון האישי, וכי ניתן לגרום לסמארטפונים קיימים לעבוד עם RTT היא אחת האטרקציות הגדולות שלה. AT&T הובילה את הקמפיין בכדי לגרום ל- FCC לתת מנדט לאימוץ RTT, והמהלך מבטיח כי כל שילוב יהיה תואם לחלוטין לאחור עם פתרונות TTY קיימים.