LG מתחילה להפעיל את תוכנת ה- RemoteCall שלה על כל הטלפונים החכמים האופטימיים של "Optimus", כך לפי הודעה לעיתונות שפרסמה היצרנית הקוריאנית היום. תוכנת RemoteCall כבר נטענת מראש ב- Optimus 3D, שמועבר כעת באירופה ובאסיה. זה מאפשר לתמיכה של LG לחזרות גישה ישירה למכשירי הלקוחות על מנת לאבחן בעיות תוכנה או חומרה באמצעות Wifi או 3G.
LG טוענת כי התוכנה תועמד זמינה ב- Optimus 2X, Optimus Black ו- Optimus 3D באופן בינלאומי, לאחר הפריסה הראשונית שלה בדרום קוריאה. הצטרפו אלינו אחרי הקפיצה לפרסר המלא של LG.
LG מתחילה הפעלה גלובלית של שירותי שיחת טלפון מרחוק עבור משתמשי אופטימוס SMARTPHONE
עם גישה חכמה וקלה, שירותים חדשים מציעים טיפול מיידי בכל עת ובכל מקום
SEOUL, 1 באוגוסט 2011 - שירותי טיפול מרחוק של LG Electronics (LG), הכוללים יישום לשיחה מרחוק טעון מראש ומערכת LG FOTA (Firmware Over-the-Air), יועברו כעת למשתמשים. ברחבי העולם, בעקבות הפתיחה הראשונית בקוריאה. זה הופך את LG ליצרנית הטלפונים הסלולריים הראשונה שמציעה שירותי תחזוקה מרחוק כדרך לאבחן בעיות תוכנה ולהפיץ שדרוגי תוכנה ישירות לטלפונים של הלקוחות.
הודות לתמיכה המיידית של השירותים באמצעות רשת 3G או Wi-Fi, הצרכנים כבר לא צריכים לבקר במרכז המידע של לקוחות LG (CIC) אם מתעוררת בעיה בסמארטפונים שלהם. הנוחות הזו כבר גרמה מחמאות מלקוחות רבים בקוריאה, שנהנו מהשירות מאז מאי.
ד"ר ג'ונג-סוק פארק, נשיא ומנכ"ל חברת התקשורת הסלולרית האלקטרונית של LG, אמר כי "הנוחות היא העניין של LG ושירותי שיחות מרחוק מתאימים את אופי המותג שלנו באופן מושלם. "LG מובילה את דרכה בתחום השירותים הווירטואליים והטיפול במעקב אחר הלקוחות שלנו בכל מקום. להיות שם עבור לקוחות מא 'ועד ת' הוא בראש סדר העדיפויות עבורנו. "
שירותי השיחות המרוחקות של LG זמינים בסמארטפונים מובחרים של Optimus, כולל LG Optimus 2X, LG Optimus Black ו- LG Optimus 3D. בעזרת היישום "שיחה מרחוק" טעון מראש המשתמשים יכולים לאבחן את בעיות הטלפון שלהם מבלי שהם צריכים לבקר בחנות לתיקונים.
לאחר הרשמה, סוכני LG CIC יוכלו לגשת באופן אלחוטי לסמארטפון Optimus של הבעלים. למטרות אבטחה, הצוות הטכני של LG לא יוכל לגשת למידע אישי כלשהו - כולל אימיילים, הודעות, לוחות שנה או תמונות - ללא הסכמת המשתמשים.
באמצעות מערכת נוח, אינטליגנטית של LG FOTA ואפליקציית FOTA טעון מראש, הבעלים יקבלו גם התראות שוטפות על העדכונים האחרונים ביותר. המערכת עושה את זה נוח במיוחד עבור הלקוחות לשמור על הטלפונים שלהם מעודכנים עם הפונקציות והתכונות העדכניות ביותר ללא צורך להתחבר למחשב אישי או לבקר במרכז שירות.
שירותי הטיפול ללקוחות המרוחקים של LG יעמדו לרשות הלקוחות באירופה, אזור אסיה פסיפיק ודרום ומרכז אמריקה לאורך המחצית השנייה של השנה.
