לקראת השקת ה- LG G7 של ה- 2 במאי, הודיעה החברה על פתיחת "מרכז שדרוג תוכנה" חדש במטה שלה בדרום קוריאה, המוקדש לשיפור תהליך היצירה והשחרור של עדכוני תוכנה לסמארטפונים שלה. כפי שמשתמע מהשם, המטרה די פשוטה: "לספק ללקוחות ברחבי העולם מערכת הפעלה מהירה יותר, מתקדמת יותר של סמארטפונים ועדכוני תוכנה."
שאר ההודעה אומרת את כל הדברים הנכונים:
מרכז שדרוג התוכנה לא יחויב רק בפיתוח ומסירת עדכוני מערכת הפעלה רגילים לסמארטפונים של LG, הוא גם יהיה אחראי על הבטחת חווית משתמש עקבית במכשירי LG על ידי בדיקה מתמדת של היציבות והתאימות בין חומרה לתוכנה לאחר עדכונים.
הקמת המרכז תאפשר ל- LG להפעיל את עדכוני מערכת ההפעלה במהירות רבה יותר במדינות בהן זמינים סמארטפונים של LG כדי להבטיח שלקוחות ברחבי העולם יקבלו את אותה רמת שירות איכותית.
השאלה היחידה, אם כן, היא עד כמה היא יכולה לבצע בתוכנית זו.
עדכוני תוכנה לא היו חליפה חזקה עבור LG, והדגימה בכך ש- G6 בשנה שעברה עדיין לא הייתה עם אוראו - שיא העדכונים הספוטי הזה קיים למרות ההיסטוריה של החברה של היותה שותפה של נקסוס בעבר והייתה בין הראשונות שהשיקו טלפונים ב- מספר גרסאות חדשות של אנדרואיד. המכשירים של LG נאבקים באופן קבוע עם קבלת עדכוני פלטפורמה עקביים, קל וחומר שטף קבוע של עדכוני אבטחה חודשיים. ה- LG V30, שהושק בנוגט בספטמבר, בדיוק התחיל לקבל את אוראו על כמה ספקים בסוף מרץ.
מרכז חדש וצוות עדכוני תוכנה ייעודי הוא נהדר - למעשה קבלת עדכונים קבועים זה אפילו טוב יותר
LG מתמודדת עם הזמן באופן קבוע עם סוגיות של אמינות תוכנה, ומצאה לעצמה מוניטין של מכירת טלפונים המעבירים אתחול ונכשלים בקצב גבוה מהרגיל. מרכז שדרוג התוכנה מתמקד גם בדברים מהסוג הזה, והוא "אחראי להבטיח חווית משתמש עקבית במכשירי LG על ידי בדיקה מתמדת של היציבות והתאימות בין חומרה לתוכנה לאחר עדכונים."
צו התפקיד הראשון עבור מרכז שדרוג התוכנה החדש מסיים ומשחרר את עדכון ה- Oreo עבור ה- G6, שלדברי LG תתרחש בסוף אפריל בדרום קוריאה ואחריה שווקים אחרים. זה נותן נצנוץ תקווה נחמד לאלה שהחזיקו ב- G6 שלהם מחכים לעדכון כבר מספר חודשים, אך המבחן האמיתי יגיע בעדכונים עתידיים לאחר שמרכז שדרוג התוכנה יפעל לחלוטין.
האמירה שיש לכם צוות חדש שמוקדש לעדכוני תוכנה ומרכז עבורם לעבוד יחד זה דבר אחד; מסירת העדכונים הללו היא למעשה מכשול נוסף לחלוטין, והדבר היחיד שאנשים אכפת להם באמת. ג'ו סונג ג'ין, מנכ"ל LG Electronics, מבהיר כי שיפור התמיכה לאחר המכירה הוא חשוב ביותר: "שדרוגים יציבים ועקביים ידגימו ללקוחותינו כי סמארטפונים של LG הם בעלי אורך חיים ארוך ואמין." נקווה שזה נכון.
