סמסונג "הפסיקה לצמיתות" את ה- Galaxy Note 7, כך על פי הוול סטריט ג'ורנל. על פי הדיווח מסאול, השקע אומר כי סמסונג, בהגשה לרגולטורים הקוריאנים, אמרה כי היא "תפסיק לצמיתות את מכירת המכשיר." המהלך מגיע פחות מיום לאחר שאמר לכל בעלי ה- Note 7 (ישנים וחדשים כאחד) לכבות ולהחזיר את הטלפונים שלהם.
החברה נוקטת בבטיחות הלקוחות שלנו בראש סדר העדיפויות הגבוה ביותר שלנו, והחלטנו להפסיק את המכירות והייצור של ה- Galaxy Note 7.
סמסונג עומדת כעת בפני המשימה לאסוף ולהיפטר מ -2.5 מיליון ה- Galaxy Note 7 בטבע, ומה חייבים להיות לפחות מאות אלפי טלפונים שלא נמכרו בחנויות ובמחסנים. ההערכות מציבות את העלות הכוללת של מחלוקת ה- Note 7 על 17 מיליארד דולר; ההפסד באמון הצרכנים אינו ניתן לשינוי, ובוודאי ישפיע על טלפון הדגל הבא של סמסונג, ה- Galaxy S8.
זהו מהלך חסר תקדים לעיגול סאגה שנשלטת על ידי אירועים יוצאי דופן. תזכורת לאיך שהגענו לכאן:
בעקבות דיווחים ברחבי העולם על תקלות ושריפות סוללות עם ה- Galaxy Note 7 בתחילת ספטמבר, כולל כמעט 100 מקרים בארה"ב בלבד, סמסונג והנציבות האמריקאית לבטיחות מוצר הצריכה (CPSC) הודיעו על זיכרון רשמי מלא של כל ה- Galaxy Note 7 בארה"ב. תנועות דומות נעשו בקנדה, כמו גם ברחבי אירופה ואסיה. אזורים שבהם הטלפון טרם השיק פשוט דחו משלוחי טלפונים.
שבועות מאוחר יותר, כשהזכירה במלוא התנופה ושירותי ה- Note 7 הישנים הוחלפו במאות אלפי דגמים "בטוחים" חדשים, החלו להתעורר דיווחים על אותם כשלים מדויקים שקורים עם הטלפונים החלופיים הללו. כאשר צרכנים איבדו במהירות את אמונם בשם Note 7, ספקיות בתחילת אוקטובר הציעו בהתנדבות החזרות והחלפות חינם לכל ה- Note 7, ובסופו של דבר הפסיקו למכור את הטלפון לחלוטין.
אם עדיין יש לך גלקסי נוט 7, אתה יכול להחזיר אותו למקום הרכישה לקבלת החזר כספי או טלפון אלטרנטיבי של סמסונג.
