T-Mobile הגיעה להסדר עם ה- FCC לפיו הספק ישלם 48 מיליון דולר קנס בגין הטעיית לקוחות בגלל תוכניות הנתונים ה"בלתי מוגבלות "שלה. ה- FCC החל לחקור את התוכניות הבלתי מוגבלות של הספק לאחר שקיבל מספר תלונות מלקוחות T-Mobile ו- MetroPCS על חיבור הנתונים שלהם. בהמשך הבהירה חברת T-Mobile כי היא "תעדפה מראש" את 3% המובילים של משתמשי הנתונים שלה בזמנים של עומס גבוה, והביאה את חיבורים ל -1 מגהביט לשנייה ומטה.
על פי ה- FCC, הדרך בה T-Mobile שיווקה את התוכניות הבלתי מוגבלות שלה הוליכה את שולל הלקוחות, מה שהוביל להפרה של כללי השקיפות הפתוחים באינטרנט לשנת 2010:
מחקירת ה- FCC נמצא כי מדיניות החברה מאפשרת לה להאט את מהירות הנתונים כאשר לקוחות T-Mobile או MetroPCS בתוכניות "בלתי מוגבלות" מה שנקרא חורגים מסף נתונים חודשי. ייתכן שגילויים של החברה וחשיפות אחרות הובילו לקוחות בלתי מוגבלים לתוכנית נתונים לצפות שהם קונים שירות טוב ומהיר יותר ממה שהם קיבלו.
ההסדר רואה כי T-Mobile משלמת קנס של 7.5 מיליון דולר לאוצר ארה"ב, עם 35.5 מיליון דולר נוספים שהוקצו לתוכנית "הטבות צרכניות" המעניקה ללקוחות T-Mobile הנחה של 20% על אביזרים וכן 4GB של נתונים נוספים. לקוחות זכאים יקבלו התראות בדצמבר. T-Mobile תוציא חמישה מיליון דולר גם במתן שירותים וציוד לבתי ספר בארה"ב במחוזות בעלי הכנסה נמוכה, כאשר התוכנית אמורה להועיל ל -80, 000 תלמידים.
אנו עשויים להרוויח עמלה לרכישות באמצעות הקישורים שלנו. למד עוד.
